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# IT Support Specialist gesucht in Betzdorf

- **Company:** Spg Gmbh & Co. Kg
- **Location:** Steineroth, Germany
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Systems Integration, Information Technology
- **Published:** August 22, 2026
- **Apply:** https://www.lokale-kleinanzeigen.de/stellenanzeige/it+support+specialist+m+w+d_l16604393.html

## About the Role

* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation und bringst praktische Erfahrung im technischen IT-Umfeld mit.
 * Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der Betreuung von IT-Infrastrukturen und kannst technische Probleme strukturiert analysieren und lösen.
 * Du hast idealerweise Erfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen und arbeitest selbstständig und verantwortungsbewusst.
 * Du bist empathisch, serviceorientiert und kannst auch komplexe technische Sachverhalte verständlich und verbindlich gegenüber unseren Kunden kommunizieren.
 * Du hilfst gerne: Hinter einem Ticket siehst du einen Kunden mit einem Problem, nimmst sein Anliegen ernst und übernimmst Verantwortung für eine professionelle Bearbeitung.

## Description

Diese Aufgaben erwarten dich:

 * Du übernimmst Support-Tickets unserer Kunden und verantwortest deren qualifizierte technische Bearbeitung.
 * Du analysierst technische Fehler systematisch, grenzt Ursachen ein und setzt geeignete Maßnahmen zur Störungsbehebung um.
 * Du priorisierst und dokumentierst deine Tickets und behältst auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick.
 * Du kommunizierst verbindlich und auf Augenhöhe mit unseren Kunden und sorgst bei Bedarf für eine qualifizierte Übergabe an weitere Spezialisten.
 * Du bringst dein Wissen und deine Erfahrungen ein und unterstützt uns dabei, unsere Supportprozesse kontinuierlich zu verbessern, zu standardisieren und zu automatisieren.


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