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# Sachbearbeiter Ersatzteilservice

- **Company:** Bertrandt AG
- **Location:** Dortmund, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Salesforce.Com
- **Published:** August 22, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de35df5101b3cc5b3fcca61b388ae95aad

## About the Role

* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und 2-3 Jahre Berufserfahrung
 * Berufspraxis im technischen Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Service oder in der Auftragsabwicklung im Maschinen- und Anlagenbau erwünscht
 * Kundenorientierte und selbstständige Arbeitsweise
 * Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
 * Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und mit ERP- oder CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
 * Sehr gute Deutsch, sowie solide Englischkenntnisse erforderlich
 * Sofortige oder kurzfristige Verfügbarkeit erforderlich

## Description

* Betreuung und Beratung von Kunden zu Ersatzteilen und Serviceleistungen für den Anlagenbau
 * Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
 * Unterstützung bei der Identifikation passender Ersatzteile in Zusammenarbeit mit den technischen Fachabteilungen
 * Erfassung und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im System
 * Abstimmung von Lieferterminen mit internen Fachbereichen, Lieferanten und Kunden
 * Begleitung der Auftragsabwicklung von der Anfrage bis zur Auslieferung
 * Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung kundenorientierter Lösungen, Benefits: Flexible Arbeitszeiten, JobRad, Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung


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