> Markdown version of [/jobs/ext/2190180-ict-servicedeskmedewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2190180-ict-servicedeskmedewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# ICT Servicedeskmedewerker

- **Company:** igen group B.V.
- **Location:** Raalte, Netherlands
- **Salary:** €2,609.0 - €3,250.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Office, Software Engineering, Information Technology
- **Published:** August 23, 2026
- **Apply:** https://www.nationalevacaturebank.nl/vacature/9878bc1e-b880-479a-bb68-4517a385a4ba/ict-servicedeskmedewerker

## About the Role

+ Je hebt je mbo-niveau 3 of 4 IT-diploma behaald en bent klaar om de IT-wereld te betreden;
 + Je hebt minimaal 1 jaar relevante werk- en/of stage ervaring in de ICT;
 + Je wordt blij van verschillende IT-vraagstukken en je bent gemotiveerd om oplossingen te vinden;
 + Als SPOC (single point of contact) ben je in je element en schakel je moeiteloos tussen verschillende oplosgroepen;
 + Je bent klantvriendelijk en hebt een drive om een uitstekende service te leveren;
 + Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
 + Ervaring met ITIL processen, Windows 7 & 10, Office 365 en Active Directory is een groot pluspunt.

## Description

Houd je van IT én mensen? Dan is igen jouw plek! Hier werk je samen met collega's die net zo gedreven zijn om samen te groeien en te leren. Ontdek jouw volgende stap bij igen!

+ Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
 + Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.
Jouw werkdag ziet eruit als volgt
Je zet jouw vakkennis in om hard- en softwareproblemen op te lossen. Jouw vlotte reactievermogen zorgt ervoor dat eindgebruikers snel weer op eigen benen staan en hun werkzaamheden voort kunnen zetten. Naast deze belangrijke functie vallen er nog een aantal belangrijke taken onder jouw verantwoordelijkheid:

 + Prioriteiten stellen en de voortgang bijhouden om een efficiënte dienstverlening te waarborgen;
 + Nauwkeurig registreren van alle incidenten in een ticketsysteem en actieve communicatie met eindgebruikers over de status;
 + Professioneel doorzetten van onoplosbare incidenten naar de 3e-lijns oplosgroep of systeembeheer;
 + Beheren van gebruikersaccounts en het toekennen van rechten in Active Directory;
 + Opstellen van werkinstructies en gebruikershandleidingen.


## Related Videos

- [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)
- [Responsibility Beyond Code - Build with Societal Impact In Mind](https://www.wearedevelopers.com/videos/100041-responsibility-beyond-code-build-with-societal-impact-in-mind)
- [WeAreDevelopers LIVE - Smoover - Who's Best at DevRel?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1901-wearedevelopers-live-smoover-who-s-best-at-devrel)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)