> Markdown version of [/jobs/ext/2190188-technische-helpdesk-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2190188-technische-helpdesk-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Technische Helpdesk Medewerker

- **Company:** Bovemij
- **Location:** Amsterdam, Netherlands (Remote available)
- **Salary:** €6,067.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Topdesk, Salesforce.Com, Pega, Hubspot
- **Published:** August 23, 2026
- **Apply:** https://www.nationalevacaturebank.nl/vacature/2cc6d782-4708-4ed8-ace1-266f0ae1c764/technische-helpdesk-medewerker

## About the Role

Jouw achtergrond

 + MBO+ werk- en denkniveau, opleiding bij voorkeur in een technische of servicegerichte richting.
 + Ervaring met CRM-systemen zoals Salesforce, Pega of HubSpot.
 + Kennis van Service Management Software zoals Topdesk of vergelijkbaar.
 + Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
 + Sterke probleemoplossende vaardigheden en oog voor detail.
 + Heldere communicatie - jij kunt complexe informatie begrijpelijk maken.
 + Snel kunnen schakelen en nieuwe systemen of producten eigen maken.
Recent zijn de verzekeringsactiviteiten van Bovemij onderdeel geworden van a.s.r. We vinden het belangrijk dat jij als sollicitant weet waar je op solliciteert. In dit nieuwsbericht lees je meer over deze ontwikkeling en wat dit betekent voor onze organisatie.

## Description

Ben jij technisch sterk, klantgericht en krijg je energie van complexe vraagstukken? Als Product & Customer Specialist help je klanten met slimme oplossingen, werk je samen met product- en IT-teams en draag je actief bij aan betere service en producten.

Als Product & Customer Specialist sta jij dagelijks klaar om klanten te helpen met hun 'soms' complexe vragen. Of het nu gaat om een technisch probleem, een functionele vraag over onze software of een optimalisatieadvies, jij bent de expert die ze nodig hebben. Je analyseert problemen, stelt gerichte vragen en biedt een oplossing die niet alleen werkt, maar ook de klanttevredenheid verhoogt.
Je schakelt moeiteloos tussen telefonische en digitale support, en verwerkt zo alle tickets in ons servicemanagementsysteem. Soms duik je diep in de materie om samen met de technische teams een structurele oplossing te vinden, andere keren geef je een klant direct een helder en praktisch advies. Daarnaast denk je actief mee over hoe we onze service nóg beter kunnen maken en werk je samen met collega's om processen te optimaliseren.

+ Je lost complexe klantvragen op met technische productkennis en een oplossingsgerichte aanpak;
 + Je analyseert terugkerende klantproblemen en zorgt voor structurele oplossingen;
 + Je loopt voorop als het gaat om productkennis en deelt deze actief binnen je team;
 + Je bent in staat om goede FAQ's en productinstructies op te stellen;
 + Je verzamelt feedback van klanten en vertaalt deze naar verbeteracties om de klanttevredenheid te verhogen.
Kortom, wil jij een sleutelrol in het bieden van een soepele en efficiënte klantervaring? We maken graag kennis met je!
Jouw team
In deze functie maak je onderdeel uit van het Product & Customer Service team. Het team bestaat uit Product & Customer specialisten en werkt nauw samen met de Business Desk, het Sales Team en de interne productorganisatie.


## Related Videos

- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)
- [Integrate your Cognitive Assistant with 3rd-party DBs and software](https://www.wearedevelopers.com/videos/249-integrate-your-cognitive-assistant-with-3rd-party-dbs-and-software)
- [Migrating half a million users to a new payment service provider](https://www.wearedevelopers.com/videos/730-migrating-half-a-million-users-to-a-new-payment-service-provider)
- [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive)

## Related Articles

- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs)