> Markdown version of [/jobs/ext/2190230-servicedesk-medewerker-ict](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2190230-servicedesk-medewerker-ict). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Servicedesk Medewerker ICT

- **Company:** igen group B.V.
- **Location:** Amsterdam, Netherlands
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Office, Topdesk, Information Technology
- **Published:** August 23, 2026
- **Apply:** https://www.werk.nl/nl/vacatures/70955226

## About the Role

Dit krijg je - Uitdagende opdrachten bij toonaangevende organisaties - Salaris €2.510 - €3.200 bruto p/m (afhankelijk van ervaring) - Jaarlijkse beoordeling met kans op 10% salarisgroei - Jaarcontract + goede pensioenregeling - Volledige OV-vergoeding of leaseauto - 25 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld - Opleidingen, certificaten en trainingen 100% vergoed - Persoonlijke begeleiding van je fieldmanager + Microsoft Certified Trainer
Jouw rol - Oplossen van 1e- en 2e-lijns IT-vraagstukken (hardware & software) - Fungeren als SPOC (Single Point of Contact) voor eindgebruikers - Incidenten registreren en opvolgen via een ticketsysteem (bijv. TOPdesk) - Schakelen met verschillende oplosgroepen bij complexere issues - Ondersteunen van grote gebruikersomgevingen (tot >11.000 accounts) - Werken met Windows 7/10, Office 365, Active Directory en ITIL-processen
Jij brengt mee - Afgeronde mbo-ICT opleiding (niveau 3 of 4) - Minimaal 1 jaar stage- of werkervaring op een IT-servicedesk - Bekend met Windows 10, Office 365, Active Directory en ticketsystemen - Sterke beheersing van de Nederlandse taal (mondeling & schriftelijk) - Klantgericht, collegiaal, proactief en oplossingsgericht
Niet alles afgevinkt? Geen probleem. Motivatie en potentie wegen bij ons net zo zwaar.
Werken bij igen
Bij igen staat jouw groei centraal. Je bent geen nummer, maar een collega die we actief begeleiden. Jij kiest het tempo-van certificaten halen to...

## Description

Wil jij jouw IT-kennis inzetten om eindgebruikers écht verder te helpen? Als Servicedesk Medewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt bij storingen en vragen. Je biedt ondersteuning bij dagelijkse issues én complexere incidenten. Met jouw technische kennis en communicatieve vaardigheden zorg je dat gebruikers snel weer aan de slag kunnen.


## Related Videos

- [Navigating the Corporate Jungle: Life as a Developer in a large Company](https://www.wearedevelopers.com/videos/621-navigating-the-corporate-jungle-life-as-a-developer-in-a-large-company)
- [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web)
- [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)
- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)
- [Responsibility Beyond Code - Build with Societal Impact In Mind](https://www.wearedevelopers.com/videos/100041-responsibility-beyond-code-build-with-societal-impact-in-mind)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)