> Markdown version of [/jobs/ext/2190231-support-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2190231-support-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Support Engineer

- **Company:** igen group B.V.
- **Location:** Maarssen, Netherlands
- **Salary:** €2,609.0 - €3,250.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, HP Thin Clients, Microsoft Office, Software Engineering, Information Technology, Laptops
- **Published:** August 23, 2026
- **Apply:** https://www.nationalevacaturebank.nl/vacature/0e8d8ecd-d13a-4eb7-89bd-4564c8a83d4b/support-engineer

## About the Role

+ Een afgeronde mbo-niveau 3 of 4 ICT opleiding;
 + Minimaal 1 jaar relevante werk en/of stage ervaring in de IT;
 + Ervaring met ITIL processen, Windows 10, Office 365 en AD is een grote pré;
 + Een rijbewijs is handig, maar geen vereiste;
 + Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel in woord als geschrift);
 + Flexibiliteit bij geplande en ongeplande inzet en inzetbaarheid in ploegendiensten.
 + Mochten niet alle punten bij jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je cv. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!

## Description

+ Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

+ Je bent het aanspreekpunt voor eindgebruikers (collega's en/of klanten) bij technische en IT-gerelateerde problemen en ondersteunt hen op alle gebieden. Denk hierbij aan hard- en software problemen met laptops, thin clients, printers en mobile devices;
 + Alle binnenkomende incidenten registreer je in een ticketsysteem;
 + Je bewaakt deze incidenten en houdt de eindgebruiker op de hoogte van de status. Je bent verantwoordelijk voor het gehele proces van de melding van begin tot eind;
 + Wanneer je het incident niet kunt oplossen zet je het door naar de juiste oplosgroep;
 + Je schrijft werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega's en eindgebruikers en participeert af en toe in projecten.


## Related Videos

- [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone)
- [Agentic employees in world's most downloaded FinTech app](https://www.wearedevelopers.com/videos/100123-agentic-employees-in-world-s-most-downloaded-fintech-app)
- [Your next 10x engineer isn't in your city. Refactor accordingly.](https://www.wearedevelopers.com/videos/100103-your-next-10x-engineer-isn-t-in-your-city-refactor-accordingly)
- [Synthetic Insiders: The New AI Risk to Your Org](https://www.wearedevelopers.com/videos/100057-synthetic-insiders-the-new-ai-risk-to-your-org)
- [The Developer Workstation Blind Spot: Why Your Security Stack Can't See What Matters Most](https://www.wearedevelopers.com/videos/100254-the-developer-workstation-blind-spot-why-your-security-stack-can-t-see-what-matters-most)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)