> Markdown version of [/jobs/ext/2190364-group-it-application-support-specialist-3rd-level-all-genders](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2190364-group-it-application-support-specialist-3rd-level-all-genders). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Group IT Application Support Specialist - 3rd Level (all genders) - **Company:** Frequentis AG - **Location:** Wien, Austria (Remote available) - **Salary:** €51,500.0 - €68,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Software Bug Management, Software as a Service, Microsoft Office, ADONIS Software - **Published:** August 23, 2026 - **Apply:** https://www.xing.com/jobs/wien-group-it-application-support-specialist-3rd-level-all-genders-157324386 ## About the Role * Erfahrung in Administration, Projektmitarbeit und technischen Analysen von IT Enterprise Services sowie intern eigenentwickelter IT Applikationen (z. B. ITSM/CRM, SirionLabs, Avature, 360learning, ADONIS oder vergleichbare Enterprise-SaaS Lösungen). * Sehr gute Fähigkeiten in der Analyse technischer Probleme mit Erfahrung im 3rd-Level-Support * Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Entwicklerteams (z. B. für Bugfixing, Backlog-Definition, technische Klärungen) - idealerweise in international verteilten Setups wie unserem Team in Cluj. * Routine im Umgang mit externen Consultants sowie in der technischen Koordination von Aufgabenpaketen. * Ausgeprägtes Prozessverständnis, schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise, um Serviceverbesserungen und Evaluierungen erfolgreich begleiten zu können. * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, um effizient mit internationalen Teams und Entwicklergruppen kommunizieren zu können. Unsere WerteRund 2.600 Frequentis Mitarbeiter:innen engagieren sich mit ihrer Innovationskraft und Technologieorientierung für eine sichere Welt. Unsere Kultur ist von Fairness und Vertrauen, gegenseitigem Respekt und Wertschätzung geprägt. Als internationales Unternehmen schätzen wir diese Vielfalt und rekrutieren unabhängig von Alter, Geschlecht, Ethnizität, sexueller Orientierung oder Religion. Wir legen Wert auf faire und gute Arbeitsbedingungen, eine optimale Work-Life-Balance und bieten all unseren Mitarbeiter:innen gleiche Entwicklungsmöglichkeiten. Dabei setzen wir auf langfristige Arbeitsbeziehungen, um das wertvolle Know-how unserer Mitarbeitenden stabil zu halten. Frequentis BenefitsBei Frequentis zu arbeiten bedeutet, die Welt jeden Tag sicherer zu machen, langfristige Karrieremöglichkeiten und von zahlreichen Benefits zu profitieren. Dazu zählen unter anderem ein Arbeitszeitmodell, das auf Vertrauen basiert, die Möglichkeit im Homeoffice bzw. remote zu arbeiten, die Auswahl von IT-Equipment, Öffi-Ticket Kernzone Wien oder reservierter Parkplatz, Verpflegungskostenzuschuss im Office und Aufwandsersatz für Homeoffice, Möglichkeit für ein Sabbatical, ein umfassendes Onboarding Programm und zahlreiche Programme zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung. Noch MEHR Benefits finden Sie auf unsere Karrierewebsite. ## Description * Full-timeEmployment type: Full-time * €51,500 - €68,000 (XING estimate) * Hybrid * Be an early applicant, * Du betreust den gesamten Lifecycle ausgewählter Group IT Services - von der technischen Weiterentwicklung über Updates bis hin zum stabilen Betrieb. * Du übernimmst den 3rd-Level-Support und analysierst technische Probleme, identifizierst Ursachen und koordinierst deren Behebung gemeinsam mit internen Entwicklern (v. a. in Cluj) sowie externen Consultants. * Du arbeitest aktiv in unseren Group IT Projekten mit, bringst technisches Know-how ein und unterstützt bei der Erstellung von Lösungsdesigns und Verbesserungsvorschlägen. * Du koordinierst externe Consultants für Bugfixing, Troubleshooting und Serviceoptimierungen und stellst sicher, dass Lösungen schnell und nachhaltig umgesetzt werden. * Du dokumentierst Services, Prozesse und technische Lösungen, damit unsere globalen Group IT Services transparent und wartbar bleiben. * Du führst Workshops und Schulungen durch, unterstützt unsere globalen User-Gruppen und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der eingesetzten Tools bei. ## Related Videos - [Beyond the Hype: Building Trustworthy and Reliable LLM Applications with Guardrails](https://www.wearedevelopers.com/videos/1594-beyond-the-hype-building-trustworthy-and-reliable-llm-applications-with-guardrails) - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [Fleet Management - Reinvented](https://www.wearedevelopers.com/videos/473-fleet-management-reinvented) - [Diversity Matters: ÖBB’s Innovative Approach and why we need Queer Thinking in IT](https://www.wearedevelopers.com/videos/908-diversity-matters-obb-s-innovative-approach-and-why-we-need-queer-thinking-in-it) - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [The Rise of Reactive Microservices](https://www.wearedevelopers.com/videos/494-the-rise-of-reactive-microservices) ## Related Articles - [IT Salaries in Austria](https://www.wearedevelopers.com/magazine/286-it-salaries-in-austria) - [Austria – the most livable place for software developers?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/20-austria-the-most-livable-place-for-software-developers) - [How to Find Tech Jobs in Vienna](https://www.wearedevelopers.com/magazine/292-how-to-find-tech-jobs-in-vienna) - [Best Companies to Work For in Austria: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/192-best-companies-to-work-for-in-austria-top-25-companies-in-2023) - [Guide for Expats Living in Austria](https://www.wearedevelopers.com/magazine/317-guide-for-expats-living-in-austria) - [Software Developer Salary in Austria [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/213-software-developer-salary-in-austria-2023)