> Markdown version of [/jobs/ext/2190449-onsite-it-support](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2190449-onsite-it-support). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Onsite IT Support - **Company:** Randstad Austria GmbH - **Location:** Wien, Austria - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Systems Engineering, Computer Literacy, Issue Tracking Systems, Local Area Networks, Peripherals, Information Technology, Laptops, Operational Systems, Hardware Infrastructure - **Published:** August 23, 2026 - **Apply:** https://www.xing.com/jobs/wien-onsite-it-support-153132514 ## About the Role * Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. IT-Technik, Systemtechnik, HTL, Lehre) oder vergleichbare praktische Erfahrung * Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise mit direktem Anwenderkontakt * Sehr gute Kenntnisse im Windows-Client-Umfeld und moderner Arbeitsplatz-IT * Erfahrung im Umgang mit IT-Ticket-Systemen * Grundlegende Netzwerkkenntnisse (LAN/WLAN) von Vorteil * Erfahrung mit IT-Hardware, Endgeräten und Arbeitsplatz-IT Persönliche Fähigkeiten * Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung * Freundliches, professionelles Auftreten gegenüber Anwendern * Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise * Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen IT-Ansprechpartnern * Interesse an Weiterentwicklung und neuen Technologien Sprachen & Sonstiges * Deutsch für den Anwenderkontakt vor Ort * Englisch für die Zusammenarbeit mit internationalen IT-Teams * Führerschein Klasse B von Vorteil ## Description Unser Kunde, ein führendes globales Unternehmen aus der Energie Branche, ist auf der Suche nach Verstärkung für ihr Team. Als Onsite IT Support ergänzen Sie unser bestehendes IT-Team am Standort Wien und unterstützen Anwender vor Ort bei alltäglichen IT-Fragestellungen rund um den Arbeitsplatz. Der Fokus der Rolle liegt auf der direkten Unterstützung im Onsite-Umfeld, der engen Zusammenarbeit mit dem zentralen Service Desk sowie der klaren Priorisierung und Weiterleitung von Themen an die zuständigen IT-Einheiten. Dabei arbeiten Sie eng mit Kolleginnen und Kollegen aus Partnering & Support in Österreich und Europa sowie mit zentralen IT-Teams weltweit zusammen. Ihre Aufgaben Anwender-Support & Onsite-Unterstützung * Unterstützung der Anwender vor Ort bei IT-Störungen, Serviceanfragen und allgemeinen IT-Themen im Client- und Arbeitsplatz-Umfeld * Unterstützung der Bearbeitung von Anwenderanfragen über den zentralen IT-Service Desk (Ticketanlage, Nachverfolgung, Dokumentation) * Anleitung der Anwender zur Nutzung der vorgesehenen Support-Kanäle und Self-Service-Angebote Priorisierung & Koordination * Erste technische Einschätzung von Störungen im Onsite-Umfeld * Strukturierte Priorisierung sowie Weiterleitung von Themen an zuständige zentrale IT-Einheiten (z. B. Workplace, Netzwerk, Infrastruktur) * Enge Abstimmung mit internen IT-Ansprechpartnern und externen Partnern zur Lösungsfindung * Unterstützung der Anwenderkommunikation bei Störungen mit größerer Auswirkung auf den Standort Onsite-Betrieb & Rollouts * IT-Asset-Management und Housekeeping (Laptops, Monitore, Peripherie, Mobile Devices) * Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen sowie Unterstützung bei Umzügen und Standortänderungen * Mitarbeit bei IT-Rollouts und lokalen Projekten (z. B. neue Hardware, Betriebssystem- oder Tool-Einführungen) * Planung und Durchführung von Anwenderschulungen und IT-Trainings in Abstimmung mit den Service Ownern, Der Onsite IT Support ist Teil der Organisation Partnering & Support und stellt sicher, dass die IT-Arbeitsplätze am Standort Wien effizient, stabil und benutzerfreundlich betrieben werden. Die Rolle verbindet die lokale Verantwortung am Standort mit der engen Zusammenarbeit mit IT-Kollegen in Österreich, Europa und weltweit. ## Related Videos - [Agentic employees in world's most downloaded FinTech app](https://www.wearedevelopers.com/videos/100123-agentic-employees-in-world-s-most-downloaded-fintech-app) - [Building a Cross-Platform BLE Client with Kotlin Multiplatform and Kable](https://www.wearedevelopers.com/videos/100250-building-a-cross-platform-ble-client-with-kotlin-multiplatform-and-kable) - [RPA in the Public Sector](https://www.wearedevelopers.com/videos/86-rpa-in-the-public-sector) - [Closing Keynote by Joel Spolsky](https://www.wearedevelopers.com/videos/615-closing-keynote-by-joel-spolsky) - [Diversity Matters: ÖBB’s Innovative Approach and why we need Queer Thinking in IT](https://www.wearedevelopers.com/videos/908-diversity-matters-obb-s-innovative-approach-and-why-we-need-queer-thinking-in-it) - [Synthetic Insiders: The New AI Risk to Your Org](https://www.wearedevelopers.com/videos/100057-synthetic-insiders-the-new-ai-risk-to-your-org) ## Related Articles - [IT Salaries in Austria](https://www.wearedevelopers.com/magazine/286-it-salaries-in-austria) - [Best Companies to Work For in Austria: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/192-best-companies-to-work-for-in-austria-top-25-companies-in-2023) - [10 Highest Paying Jobs in Austria](https://www.wearedevelopers.com/magazine/268-10-highest-paying-jobs-in-austria) - [Austria – the most livable place for software developers?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/20-austria-the-most-livable-place-for-software-developers) - [Guide for Expats Living in Austria](https://www.wearedevelopers.com/magazine/317-guide-for-expats-living-in-austria) - [Software Developer Salary in Austria [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/213-software-developer-salary-in-austria-2023)