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# Second-Level-Supporter

- **Company:** Amadeus FiRe AG
- **Location:** Böblingen, Germany (Remote available)
- **Salary:** €45,000.0 - €50,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, JIRA, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Microsoft Exchange Server, Issue Tracking Systems, Systems Integration, Operational Systems, User Accounts
- **Published:** August 23, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/boeblingen-second-level-supporter-157237648

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, in einem anderen IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Erste Berufserfahrungen in der IT-Anwenderbetreuung
 * Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows-Clients und -Betriebssysteme
 * Wissen im Umgang mit Ticketsystemen, u.a. Active Directory und Jira
 * Kenntnisse im Netzwerkbereich, wie DNS, DHCP sind ideal
 * Fließende Deutschkenntnisse sind notwendig
 * Qualitätsbewusste und strukturierte Arbeitsweise
 * Spaß an der technischen, serviceorientierten Arbeitsweise und an der beruflichen Weiterbildung

## Description

* Full-timeEmployment type: Full-time
 * €45,000 - €50,000 (employer salary)
 * Hybrid, * Diagnose und Behebung von eingehenden Störungsmeldungen im First- und Second-Level-Support
 * Erfassung und Dokumentation von Supportanfragen einschließlich der jeweiligen Lösungen im Rahmen des First-Level-Supports
 * Auswahl, Beschaffung und Verwaltung von Hardware- und Softwarekomponenten unter Berücksichtigung aktueller Anforderungen
 * Vorbereitung, Bereitstellung und Einrichtung von Clients
 * Planung und Durchführung von Schulungen für neue Teammitglieder
 * Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten in Verzeichnisdiensten wie Active Directory
 * Konfiguration von Netzwerkdiensten wie DNS und DHCP zur Sicherstellung einer stabilen Infrastruktur
 * Administration von MS Exchange und der Telekommunikationsanlage
 * Implementierung und Wartung standardisierter virtueller Maschinen durch ein strukturiertes Patchmanagement
 * Erstellung und Pflege benutzerfreundlicher Dokumentationen zur Unterstützung im täglichen IT-Betrieb


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