> Markdown version of [/jobs/ext/2196952-it-support](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2196952-it-support). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Support

- **Company:** Korian Deutschland
- **Location:** München, Germany (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office, Citrix Systems, Information Technology, Servicenow
- **Published:** August 23, 2026
- **Apply:** https://www.jobfinder.de/job/senior-it-support-m-w-d/

## About the Role

VorgängeAufbau, Pflege und Nutzung der Wissensdatenbank zur Verbesserung der Selbsthilfemöglichkeiten und Servicequalität und Mitarbeit an IT-Projekten, insbesondere an Rollouts sowie Standardisierungs- und AutomatisierungsmaßnahmenFachliche Anleitung und Koordination des Supportteams, inklusive Aufgabensteuerung, Einsatzplanung und QualitätskontrolleFörderung der Teamleistung durch regelmäßiges Feedback, Coaching und Wissenstransfer sowie Unterstützung beim Onboarding neuer Teammitglieder und bei der Weiterentwicklung der MitarbeitendenErstellung, Analyse und Kommunikation von ITSM-Kennzahlen und LeistungsreportsKontinuierliche Prozessverbesserung im IT-Service-Umfeld und Mitarbeit an internen VerbesserungsinitiativenAnforderungenDas bringst Du mitAbgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im IT-Bereich, idealerweise ergänzt durch ITIL Foundation oder vergleichbare QualifikationMehrjährige Berufserfahrung im IT-Support (1st/2nd Level) und nachweisliche Erfahrung in Teamleitung oder
fachlicher SteuerungFundierte Kenntnisse in Microsoft365, Windows-Clientsystemen, CITRIX-Umgebung, Netzwerktechnik und ITSM-Tools (z. ServiceNow)Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, gepaart mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und VerantwortungsbewusstseinFührungs- und Kommunikationsstärke, Empathie, Konfliktfähigkeit sowie strukturierte, lösungsorientierte DenkweiseSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftBenefitsDas bieten wir DirVielfältige Karrierechancen in einem zukunftsorientierten und sinnstiftenden UnternehmenEinen eigenen Verantwortungsbereich mit Freiraum zum MitgestaltenProfessionelles Onboarding inklusive eigenem Mentor:inEine ausgewogene Work-Life-Balance mit Home Office-Regelungen, flexiblen Arbeitszeiten und vielseitigen Angeboten im Rahmen der GesundheitsförderungAttraktive Mitarbeiterbenefits wie beispielweise einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Mitarbeitervorteile im Rahmen von Corporate Benefits und vieles mehrIndividuellen



## Related Videos

- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)
- [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management)
- [A guide for effective talent acquisition and sustainable integration of international employees](https://www.wearedevelopers.com/videos/1081-a-guide-for-effective-talent-acquisition-and-sustainable-integration-of-international-employees)
- [AI in Production: applied AI & enterprise use cases](https://www.wearedevelopers.com/videos/100130-ai-in-production-applied-ai-enterprise-use-cases)
- [Robots are coming into the wild! Full-Stack Robotics Engineers, be ready!](https://www.wearedevelopers.com/videos/479-robots-are-coming-into-the-wild-full-stack-robotics-engineers-be-ready)
- [Navigating the Corporate Jungle: Life as a Developer in a large Company](https://www.wearedevelopers.com/videos/621-navigating-the-corporate-jungle-life-as-a-developer-in-a-large-company)

## Related Articles

- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [Best Companies to Work For in Berlin: Top 14 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/188-best-companies-to-work-for-in-berlin-top-14-companies-in-2023)