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# Técnico/a de Soporte TIC y Sistemas

- **Company:** Exceltic
- **Location:** Jaén, Spain
- **Salary:** €23,000.0 - €30,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, JIRA, Configuration Management Databases, Microsoft Office
- **Published:** August 23, 2026
- **Apply:** https://www.jobleads.com/es/job/eb39b696bb5e4bad62c2a851fc6f89829

## About the Role

* Más de 3 años de experiencia en administración de sistemas y soporte TIC, con manejo de Windows, puestos de trabajo y Microsoft Office.
 * Experiencia en herramientas ITSM (preferiblemente JIRA Service Management) y conocimiento de procesos ITIL: incidencias, problemas, cambios y CMDB.
 * Capacidad de diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software, con instalación y configuración de equipos y aplicaciones.
 * Nivel de inglés B1 para la interlocución con organismos externos.
 * Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Jaén.
 * Valorable: experiencia en entornos del sector público, defensa, infraestructuras críticas o sujetos al ENS.

## Description

Estamos en búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte TIC y Sistemas con experiencia en administración de sistemas y atención a usuarios, para formar parte de nuestro equipo en Jaén en modalidad presencial., Serás el punto de referencia técnico para la resolución de incidencias y peticiones del campus, garantizando la disponibilidad y el correcto funcionamiento de los puestos de trabajo, sistemas Windows y aplicaciones corporativas. Tu labor combinará soporte directo al usuario con la ejecución de procesos ITSM (incidencias, cambios, problemas y CMDB), contribuyendo a la estabilidad del servicio y a la mejora continua de la operación TIC en un entorno exigente vinculado a organismos públicos de defensa., * Proporcionar soporte técnico a los usuarios del campus, gestionando incidencias y peticiones a través de JIRA Service Management.

 * Administrar y mantener sistemas Windows, puestos de trabajo y aplicaciones corporativas.
 * Diagnosticar, resolver y hacer seguimiento de incidencias de hardware y software hasta su cierre.
 * Instalar, configurar y actualizar equipos, sistemas operativos y aplicaciones.
 * Participar en los procesos de gestión de cambios, despliegues, eventos y problemas.
 * Monitorizar sistemas y servicios, identificar degradaciones, escalar cuando proceda y mantener actualizada la CMDB.