> Markdown version of [/jobs/ext/2205047-it-support-specialist-tweede-lijn](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2205047-it-support-specialist-tweede-lijn). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Support Specialist tweede lijn

- **Company:** AGO Jobs & HR
- **Location:** Oostkamp, Belgium
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Databases, Standard Sql, Operational Systems
- **Published:** August 24, 2026
- **Apply:** https://www.vdab.be/vindeenjob/vacatures/74430593

## About the Role

Minstens 2 jaar ervaring

Minstens 2 jaar ervaring

* Basiskennis van besturingssystemen zoals Windows
 * Kennis van hardware zoals printers computers en scanners
 * Ervaring met of kennis van databasesystemen zoals SQL
 * Probleemoplossend en analytisch sterk
 * Zelfstandig kunnen werken volgens richtlijnen
 * Communicatief vaardig en klantgericht
 * Goede kennis van Nederlands Frans en Engels
 * Stressbestendig en flexibel ingesteld
 * Teamgericht en verantwoordelijkheidsgevoel
 * Bachelor in IT of gelijkwaardig door ervaring

## Description

* Ondersteunen van klanten bij technische en functionele vragen
 * Analyseren en oplossen van incidenten en storingen
 * Diagnoses stellen en passende oplossingen aanbieden
 * Registreren en opvolgen van meldingen in systemen
 * Doorsturen van complexe problemen naar gespecialiseerde teams
 * Terugkoppeling geven aan klanten over de voortgang
 * Werken volgens procedures en werkinstructies
 * Meedenken over verbeteringen in processen en documentatie
 * Samenwerken met collega's om een kwalitatieve dienstverlening te garanderen

Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen

De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...

Technische ondersteuning verlenen

Gegevens archiveren

Gebruikers ondersteunen vanop afstand

Tickets beheren in een helpdesk systeem

Een softwarestructuur configureren

Basisonderhoud aan informaticamateriaal uitvoeren


## Related Videos

- [How building an industry DBMS differs from building a research one](https://www.wearedevelopers.com/videos/768-how-building-an-industry-dbms-differs-from-building-a-research-one)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [Kubernetes and Microservices with Multi-Model Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/382-kubernetes-and-microservices-with-multi-model-databases)
- [Crypto-secure Data Management with In-Database Blockchain](https://www.wearedevelopers.com/videos/632-crypto-secure-data-management-with-in-database-blockchain)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)