> Markdown version of [/jobs/ext/2205788-functioneel-beheerder-dienstverlening](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2205788-functioneel-beheerder-dienstverlening). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Functioneel beheerder Dienstverlening - **Company:** Noaberkracht Academie - **Location:** Tubbergen, Netherlands - **Salary:** €5,096.0 - **Contract:** Temporary to permanent - **Skills:** Information Management, Information Technology - **Published:** August 24, 2026 - **Apply:** https://www.twentsekracht.com/vacatures/functioneel-beheerder-dienstverlening-noaberkracht-3655727/solliciteer ## About the Role Je hebt een natuurlijke interesse in procesoptimalisatie en automatisering en je helpt gebruikers graag verder. Je verdiept je in de dagelijkse praktijk van gebruikers en zoekt samen met hen naar oplossingen die écht werken. Daarnaast beschik je over: * HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een achtergrond in bedrijfskunde, informatiemanagement, ICT of functioneel beheer; * Interesse in procesoptimalisatie, digitalisering en techniek en het vermogen om nieuwe mogelijkheden snel te doorgronden; * Een nauwkeurige, gestructureerde en zorgvuldige manier van werken; * Goede communicatieve en adviserende vaardigheden en een klantgerichte houding; * Het vermogen om zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen, regie te voeren en tegelijkertijd prettig samen te werken; * Een actieve en flexibele houding, oog voor ontwikkelingen buiten de organisatie en de bereidheid om zichtbaar en benaderbaar te zijn op beide locaties. Kennis van gemeentelijke processen is mooi meegenomen. Heb je al gewerkt met Centric Burgerzaken en/of GouwBelastingen? Dan is dat absoluut een pré. Heb je nog geen gemeentelijke ervaring of kennis van deze applicaties? Laat je daardoor niet tegenhouden. Wij zijn vooral benieuwd naar jou. Naar hoe jij denkt, samenwerkt, leert en verbeteringen voor elkaar krijgt. Ervaring krijg je door het samen te doen. ## Description De verhuizing van een inwoner sneller verwerken. Een collega die efficiënter kan werken. Of een nieuw proces ontwerpen waardoor we fouten voorkomen. Als functioneel beheerder bij Noaberkracht zorg jij ervoor dat onze applicaties én processen goed werken. Niet alleen technisch, maar vooral voor de mensen die ermee werken en de inwoners die van onze dienstverlening gebruikmaken. Jouw primaire aandacht ligt bij Publieke Dienstverlening (Teams Burgerzaken, WOZ en Belastingen, Telefonie en Receptie). Daarmee heb je directe invloed op de ervaring van onze inwoners. Je weet wat er speelt, ziet waar het beter kan en doet wat nodig is. Samen met gebruikers werk je aan verdere digitalisering van onze inwoner processen. Je kijkt daarbij niet alleen naar wat vandaag nodig is, maar ook naar nieuwe mogelijkheden die onze dienstverlening morgen eenvoudiger, toegankelijker en efficiënter kunnen maken. Als functioneel beheerder ben jij de verbindende schakel tussen gebruikers, leveranciers en andere betrokken collega's. Je begrijpt wat ze nodig hebben, vertaalt dit naar concrete oplossingen en houdt de regie totdat een wijziging of incident goed is afgehandeld. Je wacht daarbij niet af. Je zoekt actief de samenwerking op, stelt vragen en onderzoekt hoe applicaties en werkprocessen slimmer, eenvoudiger en gebruiksvriendelijker kunnen worden. * Het proactief inventariseren van wensen en knelpunten en deze vertalen naar verbetervoorstellen en wijzigingsverzoeken; * Signaleren van kansen voor procesoptimalisatie en verdere digitalisering en het coördineren van de functionele implementatie van afgesproken verbeteringen; * Adviseren en ondersteunen van gebruikers bij applicaties, nieuwe functionaliteiten en veranderende werkwijzen; * Coördineren van incidenten en wijzigingen, bewaken van voortgang en kwaliteit en afstemmen met leveranciers; * Het volgen van ontwikkelingen in de markt, technologie en bij leveranciers en deze vertalen naar voorstellen voor de doorontwikkeling van applicaties, processen en digitale dienstverlening; * Coördineren van testen en acceptatie, beheren van autorisaties en als sparringpartner of deelnemer bijdragen aan ontwikkelingen en projecten binnen het werkgebied. Je kijkt verder dan alleen de applicatie. Wat betekent een verandering voor het proces? Voor de gebruiker? En uiteindelijk voor de inwoner? Juist die samenhang maakt jouw werk interessant. ## Related Videos - [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post) - [How to Navigate Professional Relationships in the Tech Industry](https://www.wearedevelopers.com/videos/1276-how-to-navigate-professional-relationships-in-the-tech-industry) - [RPA in the Public Sector](https://www.wearedevelopers.com/videos/86-rpa-in-the-public-sector) - [Beyond Hiring: Building a Sustainable Talent Acquisition Engine at Deutsche Bahn](https://www.wearedevelopers.com/videos/1856-beyond-hiring-building-a-sustainable-talent-acquisition-engine-at-deutsche-bahn) - [APItoolkit: Using Merkle Trees and LLMs to Detect the UnDetectable in Software Monitoring](https://www.wearedevelopers.com/videos/1639-apitoolkit-using-merkle-trees-and-llms-to-detect-the-undetectable-in-software-monitoring) - [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green) ## Related Articles - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023) - [Average Salary in The Netherlands](https://www.wearedevelopers.com/magazine/272-average-salary-in-the-netherlands)