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# IT Service Specialist

- **Company:** Amadeus FiRe AG
- **Location:** Mannheim, Germany (Remote available)
- **Salary:** €55,000.0 - €75,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Issue Tracking Systems, Systems Integration, TCP/IP, Information Technology, Laptops, User Accounts
- **Published:** August 24, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5851899138

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise zum Fachinformatiker für Systemintegration
 * Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk
 * Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365
 * Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS und DHCP
 * Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
 * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen, Notebooks und Peripheriegeräten
 * Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
 * First- und Second-Level-Support für interne Anwender – remote sowie vor Ort
 * Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Störungsmeldungen im Ticketsystem
 * Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Berechtigungen
 * Unterstützung bei der Administration von Netzwerken, Servern und Druckern
 * Durchführung von Updates, Patches und grundlegenden IT-Sicherheitsmaßnahmen
 * Dokumentation von Supportfällen und IT-Prozessen


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