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# IT-Kundenbetreuer - Störungshotline Berlin-Mitte

- **Company:** Per Zukunft GmbH & Co. KG
- **Location:** Berlin, Germany
- **Salary:** €37,918.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Network Administration
- **Published:** August 24, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/berlin-it-kundenbetreuer-stoerungshotline-berlin-mitte-157163489

## About the Role

* Analytische Fähigkeiten
 * Deutsch ist Voraussetzung
 * Grundkenntnisse sind nicht gefordert
 * Office-Kenntnisse
 * Sicheres Auftreten am Telefon
 * Teamfähigkeit
 * Zeitliche Flexibilität

## Description

* Abschließen von Tickets
 * Annahme eingehender Anrufe
 * Eingehende Tickets abschließen
 * Erstellung von Tickets
 * Kundenberatung auf höchstem Niveau
 * Lösung und Weiterleitung der Probleme
 * Reibungsloser Ablauf in der IT
 * Sie erfassen die Gesprächsverläufe im System
 * Sie sorgen für den reibungslosen Ablauf in der IT
 * Telefonische Hilfestellung für den reibungslosen Ablauf
 * Unterstützung bei der Server- und Netzwerkverwaltung
 * Weiterleitung der Störungen an 2nd-Level-Support


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