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# IT Servicetechniker in Essen gesucht

- **Company:** Akkodis Germany GmbH
- **Location:** Essen, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Apple IOS, Apple Mac Systems, Microsoft Azure, BitLocker Drive Encryption, Microsoft Office, Network Administration, Citrix Systems, Software Distribution, Microsoft InTune, Laptops
- **Published:** August 24, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/debf3aaabba89d3031f6f6d7879d32c095

## About the Role

* Gültiger Führerschein der Klasse B (für Fahrten zum Einsatzort)
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
 * Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Teams oder Dokumentationen
 * Mehrjährige Berufserfahrung in der IT (z. B. im IT-Support, Rollout, Hardware-/Software-Service)
 * Fundiertes technisches Verständnis im Hard- und Softwarebereich
 * Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
 * Freundliches und serviceorientiertes Auftreten beim Kunden vor Ort
 * Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen oder Vor-Ort-Einsätzen
 * Teamfähigkeit und Flexibilität

## Description

* Betreuung von Kunden innerhalb der TechLounge sowie im Floorwalk
 * Erstellen von Tickets im Tickettool des Kunden
 * Fehleranalyse und Zusammenfassung im Ticketsystem für 2nd Level
 * Lösung von Problemen auf Basis von Einträgen in der Wissensdatenbank oder Anleitungen""
 * 1st Level Betreuung für Hardware der folgenden Typen
 * Windows: Notebooks/Detachables/Convertables Win10/Win11
 * MacOS: MacBooks
 * iOS: iphone/iPad (inkl. BYOD)
 * MS Office (Microsoft)
 * VDI Software (Citrix)
 * Bitlocker
 * Device und User Management in Azure & Intune
 * Ausgabe und Rücknahme von Notebooks bei dringendem Bedarf der Anwender
 * Betreuung von deutsch- und englischsprachigen Anwendern
 * Grundkenntnisse in der Softwareverteilung (Hilfestellung bei Installation von paketierter Software)


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