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# Technischer IT-Support - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Issue Tracking Systems, Virtual Private Networks (VPN), Multi-protocol Systems, Local Area Networks, Systems Integration, TCP/IP, Wide Area Networks, Information Technology
- **Published:** August 24, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5845232652

## About the Role

* Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/-in in der Fachrichtung Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich

Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support vorhanden
Motivation und Fachkenntnisse auch als Quereinsteiger/-in
Kenntnisse in Netzwerktechnologien wie LAN, WAN, MPLS, TCP/IP und VPN
Gute Kenntnisse in Windows-Systemen
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen.
Ausgeprägte Fähigkeiten zur Analyse und Umsetzung technischer Anforderungen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Bearbeitung von Störungen und Analyse von Fehlern per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und persönlich

Qualifizierung und Eskalation von Tickets sowie Erstellung und Pflege von Dokumentationen
Proaktive Lösung von 1st Level und teilweise 2nd Level Tickets
Betreuung und Deployment der Client-Komponenten sowie Überwachung der IT-Komponenten
Erstellung und Verwaltung von Mitarbeiterkonten im Active Directory
Durchführung des Onboardings neuer Mitarbeiter und Durchführung von Schulungen
Betreuung und Beratung der Mitarbeiter bei technischen Anfragen sowie Verwaltung des Hardwarelagers


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