> Markdown version of [/jobs/ext/2215955-technicien-support-utilisateur-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2215955-technicien-support-utilisateur-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Support Utilisateur H/F - **Company:** Laila Assouadekle Groupe Econocom - **Location:** Aix-en-Provence, France - **Salary:** €23,000.0 - €26,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Virtual Local Area Networks, Wi-Fi Technology, Computer Equipment, Information Technology - **Published:** August 25, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82622691.html ## About the Role Sens du service client- Bon relationnel et communication- Autonomie et proactivitéCe que nous vous proposons :Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familialeContrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)Localisation : Poste basé à Aix-en-Provence.Package rémunération & avantages :· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn· La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSERef: 6t8kg61w6n, Sens du service client - Bon relationnel et communication - Autonomie et proactivité Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale, Windows Brassage Service client Wi-Fi Pro-activité Réactivité Autonomie VLAN Câblage ## Description Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Laila ASSOUADEK en premier rendez-vous - Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant ! Votre chargé de recrutement : Laila ASSOUADEK Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. - Assurer l'installation, la configuration, la maintenance et le bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques liés aux postes de travail. - Prendre en charge les incidents et demandes de service, depuis leur qualification jusqu'à leur résolution, dans le respect des niveaux de service définis. - Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels, réseaux et téléphoniques et mettre en oeuvre les actions correctives appropriées. - Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs et les accompagner dans l'utilisation des équipements et outils informatiques. - Administrer et maintenir les environnements Windows 10/11 et Microsoft 365, ainsi que les outils de déploiement et de gestion du poste de travail. - Réaliser les opérations de déploiement, de renouvellement et de migration des postes informatiques, périphériques et logiciels. - Participer à la supervision et à la prévention des incidents, identifier les problèmes récurrents et proposer des actions d'amélioration. - Intervenir sur les équipements réseau de proximité : switchs, VLAN, bornes Wi-Fi et brassage réseau, en collaboration avec les équipes réseau lorsque nécessaire. - Réaliser le câblage, le raccordement et l'agencement des postes de travail conformément aux normes et procédures en vigueur. - Effectuer le brassage et l'organisation des baies informatiques, ainsi que l'identification et le repérage des câbles et équipements. - Participer aux projets de déploiement matériel et logiciel, en assurant la préparation, l'installation, la configuration et la recette des équipements. - Participer aux projets de déménagement de sites ou de services, notamment la préparation, le déplacement, le recâblage et la remise en service des postes et équipements. - Appliquer les procédures techniques et de sécurité, veiller à leur respect et contribuer à leur amélioration. - Assurer la traçabilité des interventions à travers des comptes rendus précis et exploitables. - Documenter les incidents récurrents, les solutions apportées et les configurations mises en place. - Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures techniques et documentations destinées aux équipes support. - Identifier les situations bloquantes, effectuer les remontées nécessaires et assurer une bonne communication avec les équipes concernées. - Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs afin de proposer des solutions adaptées. - Garantir la satisfaction des utilisateurs grâce à un support de proximité réactif, professionnel et orienté service. - Collaborer avec les équipes informatiques, réseaux, systèmes et les prestataires externes dans le cadre des interventions et projets. - Assurer une veille technique afin de rester à jour sur les évolutions des environnements poste de travail, Microsoft 365, réseaux et outils de déploiement. ## Related Videos - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [Smart, Connected, Unexpected: The Wild Side of IoT and AI](https://www.wearedevelopers.com/videos/1113-smart-connected-unexpected-the-wild-side-of-iot-and-ai) - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [Contract Testing with MCP: Building Self-Describing, Self-Testing APIs](https://www.wearedevelopers.com/videos/100040-contract-testing-with-mcp-building-self-describing-self-testing-apis) - [Prototyping with Hardware and the Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/651-prototyping-with-hardware-and-the-web) - [Checkmate: 5 Real Incidents That Can End a Software Company](https://www.wearedevelopers.com/videos/100126-checkmate-5-real-incidents-that-can-end-a-software-company) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france)