> Markdown version of [/jobs/ext/2215987-technicien-helpdesk-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2215987-technicien-helpdesk-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Helpdesk H/F - **Company:** Trescal Institute - **Location:** Rungis, France - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Data Server Interface, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Information Technology, User Accounts - **Published:** August 25, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82607012.html ## About the Role Idéalement vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en informatique de niveau Bac +2 à Bac +3.Idéalement, vous bénéficiez d'une première expérience réussie de 3 ans ou plus.Votre esprit d'analyse, votre sens de l'organisation et votre autonomie feront de vous le candidat idéal., Idéalement vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en informatique de niveau Bac +2 à Bac +3. Idéalement, vous bénéficiez d'une première expérience réussie de 3 ans ou plus. Votre esprit d'analyse, votre sens de l'organisation et votre autonomie feront de vous le candidat idéal. EUR Reporting Création d'une base documentaire Autonomie GLPI Esprit d'analyse Sens de l'organisation ## Description Nous rejoindre, c'est choisir de réaliser un travail à haute valeur ajoutée pour des clients industriels prestigieux, de performer en équipe, de bénéficier d'une formation continue avec le Trescal Institute et d'être dans un groupe solide et en croissance assurant une sécurité de l'emploi. Chez Trescal, l'esprit d'équipe est une valeur primordiale. Dès votre arrivée, vous suivrez un parcours d'intégration d'une semaine avant d'intégrer votre nouvelle équipe. Par ailleurs, les professions techniques bénéficient d'un accompagnement par compagnonnage afin de les aider à mieux s'intégrer et à apprendre les bases de leur nouvel emploi., Rattaché à l'agence de Rungis, votre mission consistera à assure le dépannage et la maintenance d'équipements informatiques tels que le matériel utilisé, mais aussi les logiciels mis à disposition et les réseaux. Il assure le traitement des tickets GLPI qui lui sont attribués dans un délai raisonnable. Prendre en charge les incidents arrivant au support : Qualifier et enregistrer les demandes/incidents sur l'outil de suivi Diagnostiquer la nature de la demande/incidents (matérielle, logicielle, sécurité) Transférer et relancer les demandes hors de votre périmètre Conseiller et assister les utilisateurs Prendre en charge les demandes arrivant au support : Préparer et installer les nouveaux matériels (stations de travail, portables, accessoires) Installer et configurer les logiciels Gérer les comptes utilisateurs Entretenir le parc des équipements informatiques : Assurer le suivi du cycle de vie des équipements Assurer le renouvellement du matériel Effectuer des demandes de devis et d'achats de matériels informatique et faire valider à sa hiérarchie Maintenir à jour l'inventaire Participer à l'amélioration continue de l'activité du service : Participer à l'élaboration des procédures de contrôles et de suivi à destination du Helpdesk et des utilisateurs Participer à l'amélioration des solutions proposées par la DSI Assurer le reporting et la documentation de son activité Participer à des projets de façon ponctuelle ## Related Videos - [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post) - [Developers Communities in San Francisco - WeAreDevelopers LIVE from Corgi Cafe](https://www.wearedevelopers.com/videos/2144-developers-communities-in-san-francisco-wearedevelopers-live-from-corgi-cafe) - [Full-stack role-based authorization in 45 minutes](https://www.wearedevelopers.com/videos/312-full-stack-role-based-authorization-in-45-minutes) - [Generative UIs and AI Assistants for Your Angular Applications](https://www.wearedevelopers.com/videos/100074-generative-uis-and-ai-assistants-for-your-angular-applications) - [Swapping Low Latency Data Storage Under High Load](https://www.wearedevelopers.com/videos/746-swapping-low-latency-data-storage-under-high-load) - [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)