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# Technicien Support de Proximité en Alternance H/F

- **Company:** Experis France
- **Location:** Brest, France
- **Experience:** Internship
- **Salary:** €10,482.0 - €22,725.0
- **Contract:** Apprenticeship
- **Skills:** Microsoft Windows, Networking Hardware
- **Published:** August 25, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82615933.html

## About the Role

Technical skills * Bonne maîtrise des environnements postes de travail (Windows) * Connaissances en hardware (PC, imprimantes, périphériques) * Notions réseaux (brassage, câblage, équipements) * Utilisation d'un outil de ticketing et de gestion de parc * Compréhension des processus ITIL Soft skills * Sens du service et orientation utilisateur * Rigueur et organisation * Capacité d'analyse et de résolution de problèmes * Bon relationnel et esprit d'équipe * Autonomie et sens des responsabilités, * Bonne maîtrise des environnements postes de travail (Windows)

 * Connaissances en hardware (PC, imprimantes, périphériques)
 * Notions réseaux (brassage, câblage, équipements)
 * Utilisation d'un outil de ticketing et de gestion de parc
 * Compréhension des processus ITIL

Soft skills

 * Sens du service et orientation utilisateur
 * Rigueur et organisation
 * Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
 * Bon relationnel et esprit d'équipe
 * Autonomie et sens des responsabilités

EUR

Windows
Brassage
Méthodes d'amélioration OMQ
Gestion des stocks
Autonomie
Gestion de parc
Câblage
ITIL
SAV

## Description

* Réaliser les actes techniques selon les procédures établies
 * Assurer la maintenance et l'assistance de proximité (hardware & software) sur postes de travail et périphériques dans le respect des SLA
 * Traiter les demandes utilisateurs (renouvellement de postes, installation de logiciels...)
 * Ajouter ou remplacer le matériel
 * Désinstaller, récupérer et reconditionner les équipements, avec mise à jour du parc
 * Réaliser les interventions physiques de proximité sur les équipements réseaux et serveurs
 * Mettre à jour rigoureusement les outils (ticketing, gestion de parc...)
 * Escalader les incidents complexes auprès des référents techniques ou du management
 * Participer à la rédaction et à l'amélioration des procédures
 * Gérer les SAV et le suivi du matériel sous garantie
 * Assurer la gestion des stocks et alerter en cas de seuil critique


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