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# Alternance Support Informatique & Systèmes Collaboratifs - Andernos-les-Bains (F/H)

- **Company:** ISCOD
- **Location:** Andernos-les-Bains, France
- **Experience:** Internship
- **Contract:** Apprenticeship
- **Skills:** Microsoft Windows, VoIP, Amazon Relational Database Service
- **Published:** August 25, 2026
- **Apply:** https://www.iscod.fr/offres-emploi-en-alternance/alternance-support-informatique-systemes-collaboratifs-andernos-les-bains-f-h-328536

## About the Role

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

 * Diplômé(e) Bac+2 en informatique, en recherche d'une alternance sur un Bac+3 ou Master 1
 * Connaissance de Windows, Microsoft 365, RDS et VOIP
 * Bon relationnel et sens du service client
 * Patience et pédagogie
 * Goût pour la résolution de problèmes
 * Esprit d'équipe et bonne humeur bienvenue
 * Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation), ISCOD, école supérieure de formation 100 % en ligne & en alternance, accompagne les candidats de A à Z dans leurs recherches d'entreprise d'accueil.

ISCOD vous permet de découvrir tous les postes disponibles de nos entreprises partenaires à la recherche de profils qualifiés et d'y postuler directement.

ISCOD, la meilleure option pour réussir un projet d'alternance : obtenir un diplôme de niveau reconnu par l'Etat, (Bac+2 à Bac+5), trouver une entreprise d'accueil, acquérir de nouvelles compétences clés et se voir proposer un CDI à l'issue de la formation !

## Description

* Réceptionner et gérer les demandes des utilisateurs (incidents, appels, mails)
 * Assurer le pré-diagnostic et orienter vers le bon niveau de support
 * Traiter les dysfonctionnements de premier niveau sur les postes de travail
 * Suivre et relancer les incidents, analyser les tendances récurrentes
 * Communiquer avec les utilisateurs et vulgariser les solutions techniques
 * Gérer le parc informatique et la téléphonie (VOIP, mobile)
 * Déployer des outils collaboratifs auprès des clients externes
 * Accompagner et former les utilisateurs sur les aspects logiciels et matériels
 * Contribuer à la sécurité du SI et effectuer un reporting régulier


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