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# 1st Level IT-Support (a) Ditzingen

- **Company:** Recrudo GmbH
- **Location:** Ditzingen, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Cyber Security, Microsoft Office, Systems Integration, Information Technology
- **Published:** August 25, 2026
- **Apply:** https://www.recrudo.com/jobs/1st-level-it-support-a-519

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
 * Erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert
 * Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office und gängigen IT-Anwendungen
 * Grundkenntnisse in Netzwerken und IT-Security von Vorteil
 * Serviceorientiertes Auftreten und Kommunikationsstärke
 * Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

## Description

* Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
 * Erster Ansprechpartner für Mitarbeiter bei Hard- und Softwareproblemen
 * Analyse und Behebung von Standardproblemen in Windows- und Office-Umgebungen
 * Unterstützung bei Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten
 * Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd-Level-Support
 * Dokumentation von Anfragen, Lösungen und Prozessen im Ticketsystem
 * Mitwirkung bei IT-Projekten und Rollouts


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