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# 3rd Level Tech Support

- **Company:** Teleclinic GmbH
- **Location:** München, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Antivirus Softwares, Apple Mac Systems, Bash Shell, Linux, Subnetting, Virtual Private Networks (VPN), Python (Programming Language), Network Architecture, Routing, Windows PowerShell, TeamViewer, Virtual Local Area Networks, Firewalls (Computer Science)
- **Published:** August 25, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5846918782

## About the Role

* Mehrjährige, idealerweise langfristige Tätigkeit im Bereich Telematikinfrastruktur mit entsprechend tiefgehender praktischer Expertise.
 * Tiefgehende Kenntnisse in Netzwerkinfrastruktur (CIDR, Subnetting, VLANs, VPNs, Routing).
 * Sicher in Windows, macOS und Linux.
 * Routine im Arbeiten mit Terminal/CMD.
 * Sehr gutes Verständnis von Firewalls, Antivirus- und EDR-Lösungen.
 * Kommunikationsstärke, professionelle Erscheinung und Ruhe in kritischen Situationen.
 * Deutsch auf Muttersprachenniveau + gute Englischkenntnisse.
 * Bonus: Grundkenntnisse in Bash, Python oder PowerShell.

## Description

* Letzte Eskalationsinstanz: Du analysierst und löst komplexe Störungen und Integrationsprobleme rund um den Anschluss von Arztpraxen an die Telematikinfrastruktur, die vom 1st und 2nd Level Support nicht gelöst werden konnten.
 * Infrastruktur-Expertise: Troubleshooting in den Bereichen Netzwerk, Routing, Antivirus, Firewalls
 * Hands-on-Support: Direkte Unterstützung unserer Ärzte per Remote-Tools wie TeamViewer.
 * Investigatives Arbeiten: Du gehst technischen Problemen auf den Grund und findest nachhaltige Lösungen.
 * Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit Produktentwicklung, internen Teams und externen Partnern.
 * Wissensvermittlung: Dokumentation, Mentoring und aktives Teilen deiner Expertise.


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