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# Technical Customer Success Manager IT-Security

- **Company:** genua GmbH
- **Location:** Kirchheim bei München, Germany (Remote available)
- **Salary:** €63,000.0 - €90,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Cyber Security, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Office, Routing, TCP/IP, Firewalls (Computer Science), Information Technology
- **Published:** August 25, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/berlin-technical-customer-success-manager-it-security-157135796

## About the Role

* Ein technisches Studium oder eine IT-nahe Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle
 * Dank deiner fundierten Kenntnisse in Netzwerktechnologien und -architekturen: (Routing, Switching, Firewalls, VPN, TCP/IP) kannst du technische Gespräche mit Netzwerk- und Security-Experten auf Augenhöhe führen
 * Eine hohe Affinität zu IT-Security-Produkten und -Konzepten, auch im regulierten Umfeld.
 * Erfahrung in der Leitung technischer IT-Projekte, idealerweise in komplexen Umgebungen mit mehreren Stakeholdern
 * Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine klare Priorisierung, auch wenn vieles gleichzeitig brennt
 * Vorausschauendes Denken: Du erkennst Probleme frühzeitig und weißt, wie du sie souverän löst
 * Herausragende Kundenorientierung und starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mindestens C1) und Englisch

## Description

* Full-timeEmployment type: Full-time
 * €63,000 - €90,000 (XING estimate)
 * Hybrid
 * Be an early applicant

About this job

Hast du Lust, deine Leidenschaft für IT-Security mit hohem Qualitätsanspruch und Kreativität in die Umsetzung zu bringen? Du denkst in Netzwerken und Security-Architekturen, betreust strategisch wichtige Kunden auf Augenhöhe und steuerst komplexe Projekte souverän durch alle Phasen? Dann sollten wir uns kennen lernen. Unser Solutions & Services Team sucht Verstärkung an den Standorten Kirchheim bei München, Berlin, Leipzig, Köln oder Stuttgart mit der Möglichkeit, teilweise im Home Office zu arbeiten., * Als technisch versierter Customer Success Manager betreust und entwickelst du strategisch wichtige Kunden und Partner technisch fundiert, langfristig orientiert und immer mit dem Ziel, nachhaltigen Mehrwert zu schaffen

 * Du bist die Stimme deiner Kunden innerhalb von genua und bringst ihre Anforderungen aktiv in Produkt-, Vertriebs- und Service-Roadmaps ein
 * Du planst, steuerst und verantwortest technisch komplexe Kundenprojekte von der Anforderungsanalyse bis zum erfolgreichen Abschluss
 * Gemeinsam mit dem Account Manager Sales bildest du ein starkes Team auf Augenhöhe und fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Partnern und internen Stakeholdern
 * Du bist die technische Vertrauensperson für deine Kunden, steuerst ein transparentes Erwartungsmanagement und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit
 * Du koordinierst Eskalationen, analysierst gemeinsam mit den beteiligten Teams nachhaltige Lösungen und begleitest deren Umsetzung
 * Du unterstützt bei anspruchsvollen Ausschreibungen, klärst technische Fragen und dokumentierst Ergebnisse


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