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# Senior IT Service Manager Applikation und ITSM

- **Company:** SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
- **Location:** Berlin, Germany
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €73,000.0 - €94,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Release Management, Test Management, Information Technology
- **Published:** August 25, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5853783661

## About the Role

* Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Betriebswirtschaft, eine IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Zusatzqualifikation
 * Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, gute Kenntnisse der ITSM-Prozesse sowie Erfahrung in IT-Projekten
 * Fundierte Kenntnisse in der Prozessanalyse und Prozessdokumentation sowie idealerweise in den GKV-Prozessen
 * Ausgeprägte Analysefähigkeit sowie eine strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
 * Hohes Organisationsgeschick, Qualitätsbewusstsein und Eigeninitiative
 * Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1 Niveau), Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit und ausgeprägte Teamfähigkeit

## Description

* Du analysierst Kundenanforderungen eigenständig und entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen passende Lösungen für die Applikationen und Services der SBK und bist dabei zentraler Ansprechpartner für Fachbereiche, IT-Support und Dienstleister.
 * Du bist für das Testmanagement inklusive der Planung, Koordination und Qualitätssicherung von Tests im Rahmen von Changes und Releases verantwortlich.
 * Im Rahmen des Releasemanagements planst, steuerst und überwachst du die Einführung neuer Versionen von Applikationen/Services in die Produktivumgebung.
 * Zusätzlich übernimmst du das Prozessmanagement für ausgewählte ITSM-Prozesse mit der Gestaltung, Pflege und Weiterentwicklung definierter ITSM-Prozesse wie z. B. Incident-, Change- oder Problem-Management und sorgst für einen reibungslosen Betrieb der Apllikationen.
 * Betriebsprozesse und Organisationsstrukturen konzipierst, implementierst und entwickelst du kontinuierlich weiter.
 * In Weiterentwicklungsprojekten bringst du dein Know-how aktiv ein, begleitest die Übernahme neuer Applikationen und Services in den Betrieb und koordinierst die externen Dienstleister.
 * Mit einer strukturierten Dokumentation, dem Wissenstransfer im Team und der Unterstützung der Anwender trägst du zu einer hohen Nutzerzufriedenheit bei.


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