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# IT-Support / Second-Level-Support (a) Norden

- **Company:** Recrudo GmbH
- **Location:** Norden, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Amazon Web Services, Microsoft Azure, Cloud Computing, Cyber Security, Linux, Hyper-V, Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Virtualization Technology, Wide Area Networks, Firewalls (Computer Science), Information Technology, Vmware
- **Published:** August 25, 2026
- **Apply:** https://www.recrudo.com/jobs/it-support-second-level-support-a-502

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, Informatik)
 * Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Second-Level
 * Gute Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Umgebungen
 * Erfahrung mit Netzwerken, Active Directory und IT-Security wünschenswert
 * Kenntnisse in Virtualisierung (z. B. VMware, Hyper-V) und Cloud-Lösungen (z. B. Azure, AWS) von Vorteil
 * Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Serviceorientierung
 * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

## Description

* Bearbeitung und Lösung von Incidents und Service-Requests, die vom 1st-Level-Support eskaliert wurden
 * Fehleranalyse, Troubleshooting und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
 * Installation, Konfiguration und Administration von Clients, Servern und Anwendungen
 * Betreuung von Windows- und/oder Linux-Systemen sowie Microsoft 365
 * Unterstützung bei Netzwerk- und Security-Themen (LAN, WAN, VPN, Firewalls)
 * Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen
 * Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern
 * Mitwirkung bei IT-Projekten, Rollouts und Migrationen


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