> Markdown version of [/jobs/ext/2233503-it-support-l2](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2233503-it-support-l2). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # It Support L2 - **Company:** Capitole - **Location:** Gusendos de los Oteros, Spain (Remote available) - **Contract:** Apprenticeship - **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), Confluence, JIRA, Multilayer Switch, Datadog, Postman, Servicenow - **Published:** August 26, 2026 - **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/it-support-l-2-en-gusendos-de-los-oteros-ID-368974984 ## About the Role 2 o más años de experiencia en actividades relacionadas con soporte/consultoría IT. Experiencia real en Application Support / IT Support L2 y troubleshooting. Experiencia con herramientas de ticketing, especialmente ServiceNow . Conocimientos/experiencia trabajando con APIs y, especialmente, Postman. Experiencia analizando logs; Datadog será especialmente relevante. Capacidad analítica, orientación a la resolución de problemas y buena comunicación. Capacidad para trabajar con autonomía y en equipo. Inglés B2-C1 . Mentalidad de aprendizaje, adaptación al cambio y gusto por la documentación y el knowledge transfer. ? Se valorará especialmente Experiencia previa en retail . Experiencia en procesos de compra/e-commerce o entornos de automoción. Conocimiento de Jira, Confluence u otras herramientas similares. Experiencia trabajando con aplicaciones multicapa y diferentes equipos técnicos. ## Description ?¡CAPITOLE CONSULTING sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!?¿Tienes experiencia en soporte de aplicaciones, troubleshooting y gestión de incidencias? ? Buscamos incorporar un/aIT Support Specialist L2para trabajar con productos internos orientados a procesos de compra en distintos mercados.?¿Qué harás?Resolver y priorizar incidencias IT, especialmente aquellas críticas para el negocio.Realizar troubleshooting de aplicaciones y analizar logs para identificar el origen de los problemas.Gestionar tickets y dispatching medianteServiceNow, asegurando el cumplimiento de los SLAs.Trabajar conDatadogpara revisión de logs y conPostman/APIspara realizar consultas y troubleshooting.Documentar incidencias y resoluciones y contribuir a la base de conocimiento.Identificar patrones, riesgos y áreas de mejora.Colaborar con diferentes equipos y realizar knowledge transfer al equipo de soporte L1.Participar en la mejora continua del servicio.?¿Qué buscamos?2 o más años de experiencia en actividades relacionadas con soporte/consultoría IT.Experiencia real enApplication Support / IT Support L2y troubleshooting.Experiencia con herramientas de ticketing, especialmenteServiceNow.Conocimientos/experiencia trabajando conAPIsy, especialmente, Postman.Experiencia analizando logs;Datadogserá especialmente relevante.Capacidad analítica, orientación a la resolución de problemas y buena comunicación.Capacidad para trabajar con autonomía y en equipo.InglésB2-C1.Mentalidad de aprendizaje, adaptación al cambio y gusto por la documentación y el knowledge transfer.?Se valorará especialmenteExperiencia previa enretail.Experiencia en procesos de compra/e-commerce o entornos de automoción.Conocimiento de Jira, Confluence u otras herramientas similares.Experiencia trabajando con aplicaciones multicapa y diferentes equipos técnicos.?¿Por qué elegirnos??Modalidad de trabajo:100% teletrabajo.? Proyecto estable, crítico y con aprendizaje continuo.?*****€ anuales en formacióna tu elección (certificaciones, eventos, cursos...).?Seguro médico privado 100% cubierto.?Retribución flexible(restaurante, transporte, guardería).?WellHub (Gympass).? Eventos cada dos meses, fiestas, equipo de fútbol y comunidades tecnológicas internas.? ?Y lo más importante: un EQUIPAZO increíble.Descúbrenos ? Capitole ConsultingConoce qué opinan nuestros compañeros ? Glassdoor?¡No dudes en enviarnos tu perfil, estamos deseando conocerte!?Políticas de seguridad de la informaciónAcceso a información confidencial de Capitole y proyectos asignados.Cumplimiento de las políticas internas de seguridad de la empresa y clientes.Firma deNDA obligatoria. ## Related Videos - [Navigating the Corporate Jungle: Life as a Developer in a large Company](https://www.wearedevelopers.com/videos/621-navigating-the-corporate-jungle-life-as-a-developer-in-a-large-company) - [No more Node: Build APIs with Flask and test it with Postman](https://www.wearedevelopers.com/videos/563-no-more-node-build-apis-with-flask-and-test-it-with-postman) - [GitOps for the people](https://www.wearedevelopers.com/videos/461-gitops-for-the-people) - [The Memory Leak That Ate Our Cluster: A Postmortem](https://www.wearedevelopers.com/videos/2057-the-memory-leak-that-ate-our-cluster-a-postmortem) - [Debugging in the Dark](https://www.wearedevelopers.com/videos/1658-debugging-in-the-dark) - [Migrating half a million users to a new payment service provider](https://www.wearedevelopers.com/videos/730-migrating-half-a-million-users-to-a-new-payment-service-provider) ## Related Articles - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [Is Software Engineering Over-Saturated?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/418-is-software-engineering-over-saturated) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)