> Markdown version of [/jobs/ext/2233736-skilled-servicedeskmedewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2233736-skilled-servicedeskmedewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Skilled Servicedeskmedewerker

- **Company:** ICQ-Flex Profs BV
- **Location:** Utrecht, Netherlands
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Databases, IT Management, Tablet Computers
- **Published:** August 26, 2026
- **Apply:** https://www.icq.jobs/vacatures/vacature-skilled-servicedeskmedewerker-413457-11.html

## About the Role

1. Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als skilled servicedeskmedewerker in de afgelopen 5 jaar.
 2. Je bent in het bezit van een rijbewijs.

1. Je hebt aantoonbare werkervaring als servicedeskmedewerker bij de overheid.
 2. Je hebt aantoonbare werkervaring met Microsoft Teams.
 3. Je hebt een afgeronde ITIL opleiding.
 4. Je hebt aantoonbare werkervaring met het schrijven en onderhouden van gebruikerscommunicatie.

Klantgericht en een dienstverlenende instelling

 - Resultaatgericht, initiatiefrijk en creatief
 - Accuraat, plannen, organiseren
 - Communicatief vaardig
 - Flexibel

## Description

De afdeling Informatievoorziening en ICT Beheer (I&I) maakt deel uit van de directie Bedrijfsvoering en bestaat uit ca. 40 medewerkers verdeeld over twee teams: Informatievoorziening en ICT Beheer. De digitale transformatie staat hoog op de agenda van de directie Bedrijfsvoering. Binnen het team ICT Beheer werken 3 teams: Servicedesk, Functioneel Beheer en Technisch Beheer. Voor de Servicedesk zoeken we een ervaren enthousiaste en dienstverlenende Servicedeskmedewerker die zich wil ontwikkelen richting junior netwerkbeheer. Het gaat om de volgende werkzaamheden:

 - Dagelijkse bewaking/monitoring van alle Centrale ICT systemen (Checklijst Bewaking netwerk, servers, telefonie, security meldingen).
 - Eerstelijns incidenten analyseren/oplossen op server niveau.
 - Verzorgen van tweede- en derdelijns support voor de werkplekken (tablet, laptops, telefoons, mobieltjes en MFP's).
 - Het waar nodig escaleren van incidenten naar Senior systeembeheerders.
 - Installeren van werkplekken.
 - Het inrichten van laptops, tablets, mobiele telefoons.
 - Het vervangen van devices, software en randapparatuur.
 - Nieuwe programma's geschikt maken voor gebruikers.
 - Verzorgen van instructies.
 - Bijhouden van de configuratie management database.
 - En registeren en verwerken van incidenten.

Daarmee ben je het 1e aanspreekpunt voor medewerkers bij vragen, wensen, problemen en klachten. Je werkt nauw samen met medewerkers van de afdeling. Je bent een ervaren, flexibele servicedeskmedewerker met een aanpakkersmentaliteit.


## Related Videos

- [Football for Good: Hackathon Finals - Live Pitches & Awards](https://www.wearedevelopers.com/videos/100330-football-for-good-hackathon-finals-live-pitches-awards)
- [Your Manager Doesn’t Come with a User Manual (But You Can Totally Write One)](https://www.wearedevelopers.com/videos/1495-your-manager-doesn-t-come-with-a-user-manual-but-you-can-totally-write-one)
- [Kubernetes and Microservices with Multi-Model Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/382-kubernetes-and-microservices-with-multi-model-databases)
- [A Brief History of Data Storage](https://www.wearedevelopers.com/videos/974-a-brief-history-of-data-storage)
- [Engineering/Manager Pendulum: Generating compound interest on your career](https://www.wearedevelopers.com/videos/100348-engineering-manager-pendulum-generating-compound-interest-on-your-career)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs)