> Markdown version of [/jobs/ext/2234368-ict-servicedesk-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2234368-ict-servicedesk-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# ICT Servicedesk medewerker

- **Company:** ICQ-Flex Profs BV
- **Location:** Utrecht, Netherlands
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Information Management, Microsoft Office, System Center Configuration Manager, Topdesk, Tablet Computers, Information Technology, Laptops
- **Published:** August 26, 2026
- **Apply:** https://www.icq.jobs/vacatures/vacature-ict-servicedesk-medewerker-449504-11.html

## About the Role

1. Een afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau in de richting van ICT
 2. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring uit de afgelopen 4 jaar als Servicedeskmedewerker
 3. Aantoonbare werkervaring met werkplekbeheer
 4. Aantoonbare kennis van Windows 10 WMware Horizon SCCM en Active directory
 5. Aantoonbare kennis van hardware: Thinclients Laptops printers vaste computers en mobiele telefoons Ipads
 6. Beschikbaar per 1 april 2022 voor minimaal 36 uur per week
 7. Bereid deel te nemen aan een consignatiedienst (17:00 - 22:00 uur werkdagen)

1. Aantoonbare kennis van - en werkervaring met Office 365 MS Teams
 2. Aantoonbare werkervaring met TOPdesk als IT Servicemanagement systeem
 3. In het bezit van ITIL foundation versie 3
 4. Aantoonbare werkervaring in een lokale overheidsorganisatie of gemeente .

Vloeiend Nederlands

 - Klantgericht
 - Flexibel
 - Proactief
 - Snel kunnen schakelen
 - Goede communicatieve vaardigheden.

## Description

De Servicedeskmedewerker zal werkzaam zijn binnen het Team Informatisering en Automatisering (I& A). Het team I& A is verantwoordelijk voor informatiemanagement en het beheer van de ICT- omgevingen voor de ICT ondersteuning op flexibele en decentrale werkplekken. Naast de eigen gemeente verleent de gemeente Veenendaal ook ICT diensten aan 4 regiogemeenten. Je zult daarom naast Veenendaal ook wel eens bij op locatie bij een van de andere gemeenten werkzaamheden moeten verrichten. Het gehele team I& A wordt aangestuurd door de teamleider I& A en bestaat uit ongeveer 40 medewerkers. De Servicedesk, dat deel uitmaakt van I& A wordt door de Coördinator Servicedesk aangestuurd. Je werkt in teamverband aan het afhandelen en oplossen van ICT meldingen en het uitgeven van devices. De meldingen kunnen vragen, aanvragen (voor bijvoorbeeld devices), incidenten of wijzigingsverzoeken bevatten. De meldingen komen binnen via telefoon, e-mail of de Self Service Portal en worden vastgelegd in TOPdesk.
De eerstelijns meldingen worden afgehandeld door de Servicedesk, zoals:- Aanmaken accounts in AD en andere applicaties - Oplossen problemen met wachtwoorden - Oplossen problemen met applicaties - Uitleveren mobiele telefoons, laptops en tablets - Afvoeren van devices - Analyseren en oplossen van problemen met devices - Doorzetten meldingen naar 2e en 3e lijn - Ondersteunen gebruikers telefonie.


## Related Videos

- [Agentic employees in world's most downloaded FinTech app](https://www.wearedevelopers.com/videos/100123-agentic-employees-in-world-s-most-downloaded-fintech-app)
- [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web)
- [Synthetic Insiders: The New AI Risk to Your Org](https://www.wearedevelopers.com/videos/100057-synthetic-insiders-the-new-ai-risk-to-your-org)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)
- [The Developer Workstation Blind Spot: Why Your Security Stack Can't See What Matters Most](https://www.wearedevelopers.com/videos/100254-the-developer-workstation-blind-spot-why-your-security-stack-can-t-see-what-matters-most)
- [Responsibility Beyond Code - Build with Societal Impact In Mind](https://www.wearedevelopers.com/videos/100041-responsibility-beyond-code-build-with-societal-impact-in-mind)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)