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# Alternance Technicien Support - Le Cannet (F/H)

- **Company:** ISCOD
- **Location:** Le Cannet, France
- **Experience:** Internship
- **Contract:** Apprenticeship
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, VoIP, Linux, Domain Name System (DNS), VMware ESX Servers, Issue Tracking Systems, IP Pbx, Microsoft SQL Server, Windows Servers, Oracle SQL Developer, TCP/IP, Wireshark, Network Routers, Operational Systems, Terminal Servers, Vmware
- **Published:** August 26, 2026
- **Apply:** https://www.iscod.fr/offres-emploi-en-alternance/alternance-technicien-support-le-cannet-f-h-46db28

## About the Role

Vous placez la satisfaction client au coeur de vos engagements et êtes reconnu(e) pour votre polyvalence.

Vous êtes capable de faire preuve de rigueur notamment dans le suivi de nos procédures internes.

Vous êtes à la fois autonome et appréciez partager avec votre équipe !

L'anglais niveau intermédiaire est un plus pour échanger avec nos clients internationaux (mais pas un pré-requis).

Bonnes connaissances en systèmes Windows et infrastructures réseau (obligatoire).

Bases en SQL Server et Oracle SQL appréciées., ISCOD, la meilleure option pour réussir un projet d'alternance : obtenir un diplôme de niveau reconnu par l'Etat, (Bac+2 à Bac+5), trouver une entreprise d'accueil, acquérir de nouvelles compétences clés et se voir proposer un CDI à l'issue de la formation !

## Description

Au sein d'une équipe de 6 personnes, vous assurez l'assistance et le support technique auprès des clients de la société et vous avez pour objectif de résoudre et prévenir les problèmes techniques et logiciels. Vous êtes le contact technique privilégié des clients.

Vos missions principales sont les suivantes :

Prise en charge des anomalies réseaux, hardwares ou logiciels sur les infrastructures clients à distance

Suivi quotidien des demandes d'assistance à travers l'outil interne

Etablissement de reporting pendant et après les interventions techniques à travers l'outil interne

Traitement des tickets d'incidents des clients en respectant les critères d'urgence et d'ancienneté

Suivi technique des logiciels et de leur évolution auprès des clients

Environnement technique :

Système d'exploitation : Windows Server, Linux, ESXi

Télécoms : Téléphonie IP, IPBX (Asterisk)

Administration systèmes : Windows (Active Directory, DNS, Terminal Server)

Réseau : TCP/IP, maintenance routeur/pare-feu

Outils : Wireshark, VMware, VEAM


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