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# Technicien Help Desk Itinérant H/F

- **Company:** Cocerto Entreprise
- **Location:** Nantes, France
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Software Engineering
- **Published:** August 26, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82660011.html

## About the Role

Titulaire d'un Bac +2 / Bac +3 (BTS SIO, BTS services numériques, BUT informatique ou réseaux et télécommunication) et justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans en help desk.

 - Vous avez une connaissance approfondie d'Office 365, des remote desktops et des bases en administration système.

Vous aimez travailler en autonomie et appréciez le contact direct avec les utilisateurs. Votre envie d'évoluer et votre curiosité d'esprit vous permettront d'évoluer au sein du groupe., Pack Office

## Description

Expertise-comptable,

 - commissariat aux comptes,
 - social,
 - juridique (droit des sociétés et droit du travail),
 - développement logiciels et web., Chez nous, on privilégie le travail en équipe, l'entraide et la communication dans la bonne humeur ! Vous bénéficierez des avantages d'un groupe structuré tout en intégrant une entreprise à taille humaine. Des formations sont régulièrement proposées pour pouvoir évoluer et monter en compétences., Installer, configurer et maintenir les équipements (PC, laptops, imprimantes, périphériques),
 - Répondre aux questions des utilisateurs en cas de problèmes,
 - Intervenir sur les problématiques courantes (connexion réseau, accès, configuration etc),
 - Etablir un diagnostic à distance ou en présentiel,
 - Assurer la mise à jour des logiciels,
 - Changer ou envoyer en réparation des éléments défectueux si nécessaire,
 - Conseiller l'utilisateur afin d'effectuer des démarches de résolution de problème ou de prise en main du système à distance,
 - Procéder à des tests de fonctionnement afin de vérifier que tout fonctionne normalement,
 - Appliquer les bonnes pratiques en matière de cybersécurité et participer à la sensibilisation des utilisateurs.
 - Déplacements à prévoir.
 - Poste évolutif vers d'avantage d'administration système à moyen terme.


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