> Markdown version of [/jobs/ext/2235474-technicien-helpdesk-technicien-support-informatique-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2235474-technicien-helpdesk-technicien-support-informatique-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Helpdesk Technicien Support Informatique H/F - **Company:** Axe Group - **Location:** Valence, France (Remote available) - **Experience:** Starter - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Office, Office Automation, Information Technology - **Published:** August 26, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82660809.html ## About the Role Ce poste demande de garder la tête froide, même quand les demandes s'enchaînent.- Vous avez une première expérience ou une bonne base en support informatique.- Vous savez diagnostiquer une panne et proposer une solution rapide.- Vous maîtrisez l'environnement poste de travail, Office 365, les outils bureautiques et les périphériques courants.- Vous communiquez clairement et avec le sens du service.- Vous savez organiser vos priorités et suivre plusieurs demandes en parallèle.- Vous faites preuve de rigueur dans le suivi, la traçabilité et la résolution des tickets.- D'un tempérament dynamique, vous avez à coeur de participer à l'avancée d'une équipe et souhaitez participer à au bon esprit d'une agence.Idéalement issu d'un parcours type Bac +2 en systèmes et réseaux, votre formation est généraliste. Votre relationnel client et tempérament feront la différence., Ce poste demande de garder la tête froide, même quand les demandes s'enchaînent. - Vous avez une première expérience ou une bonne base en support informatique. - Vous savez diagnostiquer une panne et proposer une solution rapide. - Vous maîtrisez l'environnement poste de travail, Office 365, les outils bureautiques et les périphériques courants. - Vous communiquez clairement et avec le sens du service. - Vous savez organiser vos priorités et suivre plusieurs demandes en parallèle. - Vous faites preuve de rigueur dans le suivi, la traçabilité et la résolution des tickets. - D'un tempérament dynamique, vous avez à coeur de participer à l'avancée d'une équipe et souhaitez participer à au bon esprit d'une agence. Idéalement issu d'un parcours type Bac +2 en systèmes et réseaux, votre formation est généraliste. Votre relationnel client et tempérament feront la différence. EUR Support informatique Logiciels bureautiques Pack Office Compte-rendu ## Description Vous aimez résoudre les blocages informatiques avant qu'ils freinent les équipes ? Au sein d'Axe Informatique, vous gérez le support de nos clients et les demandes du quotidien avec méthode. Vous intervenez à distance, en lien avec les utilisateurs et les techniciens itinérants. Vous diagnostiquez, priorisez et suivez les demandes jusqu'à leur résolution. Vos missions s'articulent autour du support quotidien aux utilisateurs : - Accueillir les demandes et qualifier les incidents. - Diagnostiquer les pannes sur postes, logiciels et périphériques. - Résoudre les incidents de premier niveau. - Escalader les cas plus techniques au bon interlocuteur. - Suivre les tickets et tenir les utilisateurs informés. - Installer, paramétrer et mettre à jour les équipements. - Rédiger des comptes rendus simples après intervention. Vous contribuez aussi à fluidifier les échanges entre les utilisateurs et l'équipe technique, avec un vrai souci de clarté et de suivi. ## Related Videos - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) - [Outclassing Frontier LLMs at Extracting Information](https://www.wearedevelopers.com/videos/100303-outclassing-frontier-llms-at-extracting-information) - [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post) - [Designing How Work Feels: The Science Behind Sanofi’s Workplace Experience](https://www.wearedevelopers.com/videos/1848-designing-how-work-feels-the-science-behind-sanofi-s-workplace-experience) - [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green) - [Reinventing Work, Identity & Leadership in a Changing World](https://www.wearedevelopers.com/videos/1821-reinventing-work-identity-leadership-in-a-changing-world) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france)