> Markdown version of [/jobs/ext/2236215-1st-2nd-level-support-in-hamburg](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2236215-1st-2nd-level-support-in-hamburg). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # 1st & 2nd Level Support in Hamburg - **Company:** Pega - **Location:** Hamburg, Germany - **Experience:** Starter - **Salary:** €38,400.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, JIRA, Microsoft Azure, Backup Devices, Hyper-V, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Microsoft SharePoint, Systems Integration, Microsoft InTune, Information Technology - **Published:** August 26, 2026 - **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de6347352ecf80eebb2c70afc42a8942ee ## About the Role * Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation. * Du bringst bereits praktische Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support mit und fühlst Dich im direkten Anwendersupport wohl. * Mit Windows 10/11, Active Directory sowie Microsoft 365 / Office 365 kennst Du Dich sicher aus. * Besonders wichtig sind gute Kenntnisse im Umgang mit SharePoint. * Idealerweise hast Du bereits mit Microsoft Azure / Entra ID, Intune und Teams gearbeitet. * Kenntnisse in den Bereichen Mobile Device Management (MDM), Hyper-V und Synology NAS sind von Vorteil, aber kein Muss. * Auch erste Berührungspunkte mit Telefonanlagen, idealerweise Unify OpenScape Xpressions / Fusion, sind ein Plus. * Jira ist Dir bereits bekannt oder Du kannst Dich schnell in die Bedienung des Ticketsystems einarbeiten. * Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch bei mehreren offenen Tickets den Überblick. * Ein freundlicher und serviceorientierter Umgang mit Anwendern ist für Dich selbstverständlich. * Du hast Spaß daran, technische Probleme zu lösen, packst auch bei klassischen Supportaufgaben mit an und arbeitest gerne im Team. ## Description Als IT Support Specialist / Junior Systemadministrator (m/w/d) sorgst Du gemeinsam mit dem IT-Team dafür, dass die IT-Systeme und Arbeitsplätze zuverlässig funktionieren und die Anwender im Tagesgeschäft bestmöglich unterstützt werden. * Du stellst einen reibungslosen IT-Betrieb sicher und behältst die Verfügbarkeit der Systeme im Blick. * Im 1st- und 2nd-Level-Support bist Du Ansprechpartner für die Anwender, analysierst Störungen und findest schnell passende Lösungen. * Du bearbeitest eingehende Tickets, dokumentierst die durchgeführten Maßnahmen und sorgst für eine zeitnahe Störungsbehebung. * Du installierst, konfigurierst und wartest Hard- und Software sowie Windows-Arbeitsplätze. * Du betreust und administrierst die Microsoft-365-Umgebung, insbesondere SharePoint, Teams, Active Directory sowie Azure/Entra und Intune. * Du kümmerst Dich um die Verwaltung und Bereitstellung von PCs, mobilen Endgeräten und weiterem IT-Equipment. * Auch klassische Aufgaben im IT-Support wie Rechnertausch, Einrichtung von Arbeitsplätzen oder Austausch von Verbrauchsmaterialien gehören zu Deinem Arbeitsalltag. * Du unterstützt bei der Datensicherung sowie bei Backup- und Wiederherstellungsprozessen. * Darüber hinaus arbeitest Du mit bestehenden Systemen aus den Bereichen Hyper-V, MDM, Synology NAS und Telefonie. * Bei IT-Projekten und der Einführung neuer Systeme und Technologien bringst Du Dich aktiv ein und unterstützt das Team bei der Umsetzung. ## Related Videos - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [Hate organising your photos? Try it with 5 Terabytes](https://www.wearedevelopers.com/videos/79-hate-organising-your-photos-try-it-with-5-terabytes) - [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray) - [The Deichmann RPA journey: Step by step with low-code automation to success](https://www.wearedevelopers.com/videos/1566-the-deichmann-rpa-journey-step-by-step-with-low-code-automation-to-success) - [Checkmate: 5 Real Incidents That Can End a Software Company](https://www.wearedevelopers.com/videos/100126-checkmate-5-real-incidents-that-can-end-a-software-company) - [Collaboration Quantified: Lessons from Open Source Developer Networks](https://www.wearedevelopers.com/videos/1422-collaboration-quantified-lessons-from-open-source-developer-networks) ## Related Articles - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Where to Find German Tech Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/366-where-to-find-german-tech-jobs) - [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans) - [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany) - [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany) - [German Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/328-german-business-culture-and-etiquette)