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# IT Support Specialist 2nd Level

- **Company:** Orizon GmbH
- **Location:** Dessau-Roßlau, Germany
- **Salary:** €42,619.0 - €47,362.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, SAP (Applications), Software Systems, Cisco, Servicenow
- **Published:** August 26, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5856137823

## About the Role

* Sichere Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Windows, Microsoft Office 365 sowie idealerweise in weiteren Microsoft-Anwendungen
 * Erste oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder 2nd Level Support
 * Gute Anwenderkenntnisse in SAP, Cisco, ServiceNow
 * Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge schnell zu erfassen
 * Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
 * Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
 * Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 * Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem

## Description

* Installation, Verteilung und Administration von Softwarelösungen
 * Bearbeitung anspruchsvoller IT-Störungen im Server-, Netzwerk- und Client-Umfeld
 * Selbstständige Analyse und Behebung technischer Probleme
 * Übernahme und Lösung eskalierter Tickets aus dem 1st Level Support
 * Enge Zusammenarbeit mit Hardware-Technikern beim Troubleshooting und bei der Fehlerbehebung
 * Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs am Standort Dessau


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