> Markdown version of [/jobs/ext/2236499-it-support-l2](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2236499-it-support-l2). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # It Support L2 - **Company:** Capitole - **Location:** Pontevedra, Spain (Remote available) - **Contract:** Apprenticeship - **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), Confluence, JIRA, Multilayer Switch, Datadog, Postman, Servicenow - **Published:** August 26, 2026 - **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/it-support-l-2-en-meis-ID-369046226 ## About the Role 2 o más años de experiencia en actividades relacionadas con soporte/consultoría IT. Experiencia real en Application Support / IT Support L2 y troubleshooting. Experiencia con herramientas de ticketing, especialmente ServiceNow. Conocimientos/experiencia trabajando con APIs y, especialmente, Postman. Experiencia analizando logs; Datadog será especialmente relevante. Capacidad analítica, orientación a la resolución de problemas y buena comunicación. Capacidad para trabajar con autonomía y en equipo. Inglés B2-C1. Mentalidad de aprendizaje, adaptación al cambio y gusto por la documentación y el knowledge transfer. Se valorará especialmente Experiencia previa en retail. Experiencia en procesos de compra/e-commerce o entornos de automoción. Conocimiento de Jira, Confluence u otras herramientas similares. Experiencia trabajando con aplicaciones multicapa y diferentes equipos técnicos. ## Description ¡CAPITOLE CONSULTING sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!Inscríbase rápido, consulte la descripción completa desplazándose hacia abajo para conocer todos los requisitos de este puesto.¿Tienes experiencia en soporte de aplicaciones, troubleshooting y gestión de incidencias?Buscamos incorporar un/a IT Support Specialist L2 para trabajar con productos internos orientados a procesos de compra en distintos mercados.¿Qué harás?Resolver y priorizar incidencias IT, especialmente aquellas críticas para el negocio.Realizar troubleshooting de aplicaciones y analizar logs para identificar el origen de los problemas.Gestionar tickets y dispatching mediante ServiceNow, asegurando el cumplimiento de los SLAs.Trabajar con Datadog para revisión de logs y con Postman/APIs para realizar consultas y troubleshooting.Documentar incidencias y resoluciones y contribuir a la base de conocimiento.Identificar patrones, riesgos y áreas de mejora.Colaborar con diferentes equipos y realizar knowledge transfer al equipo de soporte L1.Participar en la mejora continua del servicio.¿Qué buscamos?2 o más años de experiencia en actividades relacionadas con soporte/consultoría IT.Experiencia real en Application Support / IT Support L2 y troubleshooting.Experiencia con herramientas de ticketing, especialmente ServiceNow.Conocimientos/experiencia trabajando con APIs y, especialmente, Postman.Experiencia analizando logs;Datadog será especialmente relevante.Capacidad analítica, orientación a la resolución de problemas y buena comunicación.Capacidad para trabajar con autonomía y en equipo.Inglés B2-C1.Mentalidad de aprendizaje, adaptación al cambio y gusto por la documentación y el knowledge transfer.Se valorará especialmenteExperiencia previa en retail.Experiencia en procesos de compra/e-commerce o entornos de automoción.Conocimiento de Jira, Confluence u otras herramientas similares.Experiencia trabajando con aplicaciones multicapa y diferentes equipos técnicos.¿Por qué elegirnos?Modalidad de trabajo: 100% teletrabajo.Proyecto estable, crítico y con aprendizaje continuo.*****€ anuales en formación a tu elección (certificaciones, eventos, cursos...).Seguro médico privado 100% cubierto.Retribución flexible (restaurante, transporte, guardería).WellHub (Gympass).Eventos cada dos meses, fiestas, equipo de fútbol y comunidades tecnológicas internas.Y lo más importante: un EQUIPAZO increíble.Descúbrenos Capitole ConsultingConoce qué opinan nuestros compañeros Glassdoor¡No dudes en enviarnos tu perfil, estamos deseando conocerte!Políticas de seguridad de la informaciónAcceso a información confidencial de Capitole y proyectos asignados.Cumplimiento de las políticas internas de seguridad de la empresa y clientes.xkdbapoFirma de NDA obligatoria. ## Related Videos - [Debugging in the Dark](https://www.wearedevelopers.com/videos/1658-debugging-in-the-dark) - [Are Your APIs Ready for AI Agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/2004-are-your-apis-ready-for-ai-agents) - [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray) - [Navigating the Corporate Jungle: Life as a Developer in a large Company](https://www.wearedevelopers.com/videos/621-navigating-the-corporate-jungle-life-as-a-developer-in-a-large-company) - [Software Engineering Social Connection: Yubo’s lean approach to scaling an 80M-user infrastructure](https://www.wearedevelopers.com/videos/1583-software-engineering-social-connection-yubo-s-lean-approach-to-scaling-an-80m-user-infrastructure) - [Migrating half a million users to a new payment service provider](https://www.wearedevelopers.com/videos/730-migrating-half-a-million-users-to-a-new-payment-service-provider) ## Related Articles - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023) - [Is Software Engineering Over-Saturated?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/418-is-software-engineering-over-saturated) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Top-Paying Tech Jobs (with Salaries)](https://www.wearedevelopers.com/magazine/372-top-paying-tech-jobs-with-salaries)