> Markdown version of [/jobs/ext/2237008-functioneel-beheerder](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2237008-functioneel-beheerder). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Functioneel Beheerder - **Company:** ICQ-Flex Profs BV - **Location:** Leidschendam-Voorburg, Netherlands - **Contract:** Temporary contract - **Skills:** IBM Cognos Business Intelligence, Information Management, Topdesk, SQL Databases, Extensible Markup Language (XML) - **Published:** August 26, 2026 - **Apply:** https://www.icq.jobs/vacatures/vacature-functioneel-beheerder-405863-11.html ## About the Role 1. Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau. 2. Je hebt minimaal 6 maanden aantoonbare werkervaring bij een gemeente in de afgelopen 3 jaar. 3. Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als applicatiebeheerder in de afgelopen 3 jaar. 4. Je hebt aantoonbare werkervaring met het beheer van koppelingen. 5. Je hebt aantoonbare werkervaring met ITIL. 6. Je hebt aantoonbare werkervaring met Topdesk. Stressbestendigheid, je blijft onder tijdsdruk, hoge werkdruk en bemoeilijkende omstandigheden adequaat functioneren (bijvoorbeeld tegenslag, teleurstelling). - Analytisch vermogen, je bent in staat om problemen te signaleren, herkent belangrijke informatie en legt verbanden tussen gegevens. Je spoort mogelijke oorzaken van problemen op; zoekt terzake doende gegevens. - Klantgerichtheid, je weet wensen of behoeften van klanten of gebruikers te onderzoeken en hiernaar te handelen. Daarnaast speelt je in op de doelstellingen van doelgroepen en opdrachtgevers voor de langere termijn. - Mondelinge communicatie, het maken van ideeën en meningen in begrijpelijke taal aan anderen mondeling duidelijk en je weet aan te sluiten bij het publiek. - Kwaliteitsgerichtheid, je bent je er bewust van dat het te leveren product moet voldoen aan gestelde eisen, normen en prioriteiten en handelt hiernaar. Je legt verantwoording af voor het gerealiseerde kwaliteitsniveau en streeft naar continue kwaliteitsverbetering. ## Description Als functioneel beheerder ben je onderdeel van het team Functioneel Beheer dat bestaat uit 16 medewerkers. Het is onze missie om al onze belanghebbenden optimaal, zelfstandig en laagdrempelig te kunnen laten werken met onze ICT-producten en diensten. Het beheer verloopt via een twee-lijnen constructie waar de eerste lijn zich bezighoudt met service requests en incidents en de tweede lijn houdt zich bezig met problems en changes. Als functioneel beheerder ben je samen met je andere collega's van functioneel beheer inzetbaar voor beide lijnen. De tweede lijn is opgezet in 3 domeinen: Ruimtelijk, Sociaal en Dienstverlening. Je ondersteunt bij het beheer van diverse applicaties in de tweede lijn over de drie domeinen heen. Enkele applicaties die je zal beheren zijn: Enable-U 2Orchestrate (Adeptia), Enable-U 2Secure, Exxellence Suite (KCS), Key2Belastingen, Key2Parkeren. Hierbij is kennis van XML, SQL en Cognos-rapportages aanbevolen. Begrip van landelijke voorzieningen, koppelingen en beveiliging is raadzaam. Je acteert als intermediair tussen gebruikers, automatiseringsdeskundigen en leveranciers, en houd de regie in handen. Verder fungeer je als klankbord voor collega's binnen het beheer en je helpt mee bij diverse projecten vanuit de verschillende afdeling(en) of vanuit de ontwikkelingsroadmap van onze organisatie. Je werkt daarbij soms nauw samenwerken met informatiemanagers bij het vormgeven van de functionele wens omtrent een change of applicatie. Afhandelen van incidenten, changes, problems en service requests. - Begeleiden, instrueren en adviseren van gebruikers en vak afdelingen. - Ondersteuning bieden bij implementatie en updates van applicaties. - Inrichten en beheren van applicaties. - Maken van overzichten, query's en managementrapportages. - Het schrijven van gebruikers- en beheerdershandleidingen. - Je communiceert duidelijk en transparant richting je klanten en je leveranciers. - Door je zorgzame en vriendelijke dienstverlening zorg je ervoor dat problemen en incidenten op een professionele, creatieve worden opgelost. - Je blijft rustig op hectische momenten, zoals het halen van belangrijke deadlines. 1. Je bent beschikbaar voor 32 uur per week (Gemiddeld 1 keer per maand enkele uren in het weekend). 2. Je hebt aantoonbare werkervaring met het functioneel beheer van diverse applicaties bij een gemeente. 3. 'Bring your own device' is van toepassing. Dit houdt in dat de kandidaat die de opdracht gegund krijgt zelf een mobiele telefoon inclusief abonnement moet meenemen voor alle zakelijke contacten. Ditzelfde geldt voor een laptop cq iPad. ## Related Videos - [How to Navigate Professional Relationships in the Tech Industry](https://www.wearedevelopers.com/videos/1276-how-to-navigate-professional-relationships-in-the-tech-industry) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) - [APItoolkit: Using Merkle Trees and LLMs to Detect the UnDetectable in Software Monitoring](https://www.wearedevelopers.com/videos/1639-apitoolkit-using-merkle-trees-and-llms-to-detect-the-undetectable-in-software-monitoring) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1520-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) - [Empowering Retail Through Applied Machine Learning](https://www.wearedevelopers.com/videos/976-empowering-retail-through-applied-machine-learning) - [TiDB, One Layer at a Time: How Distributed SQL Became an Agentic AI Backbone](https://www.wearedevelopers.com/videos/100117-tidb-one-layer-at-a-time-how-distributed-sql-became-an-agentic-ai-backbone) ## Related Articles - [From developer to manager – what does it take to become an engineering manager?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/42-from-developer-to-manager-what-does-it-take-to-become-an-engineering-manager) - [7 Important Tips That Every Software Developer Should Know](https://www.wearedevelopers.com/magazine/101-7-important-tips-that-every-software-developer-should-know) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [Should Tech Managers Be Developers First? Pros and Cons](https://www.wearedevelopers.com/magazine/327-should-tech-managers-be-developers-first-pros-and-cons) - [5 Step Guide to Managing New Job Expectations](https://www.wearedevelopers.com/magazine/343-5-step-guide-to-managing-new-job-expectations) - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)