> Markdown version of [/jobs/ext/2237281-functioneel-beheerder-topdesk](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2237281-functioneel-beheerder-topdesk). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Functioneel Beheerder Topdesk

- **Company:** ICQ-Flex Profs BV
- **Location:** Houten, Netherlands
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Software as a Service, Topdesk, Information Technology
- **Published:** August 26, 2026
- **Apply:** https://www.icq.jobs/vacatures/vacature-functioneel-beheerder-topdesk-405451-11.html

## About the Role

HBO werk- en denkniveau.

 - Werkervaring als functioneel beheerder.
 - Diepgaande kennis van en ervaring met Topdesk.
 - Aantoonbare kennis van en ervaring met het opstellen van functionele beschrijvingen, handleidingen en testscenario's.
 - Aantoonbare ervaring met het opzetten en geven van trainingen.
 - Bekend met het de ITIL processen.

1. Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal hbo niveau.
 2. Je hebt aantoonbare kennis van en werkervaring met Topdesk door ten minste 2 opdrachten aan te geven in het CV waarbij de kandidaat als functioneel beheerder heeft gewerkt.
 3. Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring als functioneel beheerder.
 4. Je bent uiterlijk beschikbaar per 1 maart 2020.

1. Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als functioneel beheerder in de afgelopen 5 jaar.
 2. Je hebt aantoonbare werkervaring met gestructureerd werken volgens ITIL.
 3. Je hebt aantoonbare werkervaring met het aansturen van medewerkers van een ICT afdeling t.a.v. het gebruik van Topdesk.
 4. Je hebt aantoonbare ervaring met het opzetten en geven van trainingen.

Communicatieve vaardigheden

 - Proactief
 - Didactisch

## Description

De functioneel beheerder werkt binnen het team informatie. De functioneel beheerder zorgt voor de ondersteuning, het beheer en de ontwikkeling van Topdesk. We staan op het punt om de On-Premiss Topdesk versie te vervangen voor de SaaS-oplossing van Topdesk. We willen ook naar een betere inrichting van de tool. Met name de processen incident, problem, change en de cmdb verdienen aandacht alsmede het goed inrichten van de Selfserviceportal.

Beter inrichten van Topdesk met name voor incident-, change-, problemmanagement en de cmdb.

 - Inrichten van de selfserviceportal met FAQ en formulieren voor aanmelden van vragen en incidenten.
 - Opstellen en onderhouden van gebruikershandleidingen.
 - Ontwikkelen en verzorgen van gebruikerstrainingen.
 - Opstellen van FO's, vertalen van requirements naar FO's.
 - Uitvoeren en coördineren van acceptatie- en gebruikerstests.
 - Opstellen testplannen.
 - Overleg en afstemming met technisch beheer (intern) en derde partijen (extern) over beheer, wijzigingen en nieuwe ontwikkelingen.
 - Daarnaast levert de functioneel beheerder een bijdrage aan de afhandeling van meldingen en aanvragen en andere operationele werkzaamheden.


## Related Videos

- [TOPsharing – Empowerment for Leadership Positions](https://www.wearedevelopers.com/videos/864-topsharing-empowerment-for-leadership-positions)
- [Beyond the Hype: Building Trustworthy and Reliable LLM Applications with Guardrails](https://www.wearedevelopers.com/videos/1594-beyond-the-hype-building-trustworthy-and-reliable-llm-applications-with-guardrails)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [Fleet Management - Reinvented](https://www.wearedevelopers.com/videos/473-fleet-management-reinvented)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [The Rise of Reactive Microservices](https://www.wearedevelopers.com/videos/494-the-rise-of-reactive-microservices)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [What’s the Difference between a Junior, Mid, and Senior Developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/238-what-s-the-difference-between-a-junior-mid-and-senior-developer)