> Markdown version of [/jobs/ext/2237424-adviseur-customer-journey-cio-office](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2237424-adviseur-customer-journey-cio-office). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Adviseur customer journey CIO-office - **Company:** ICQ-Flex Profs BV - **Location:** Den Haag, Netherlands - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Information Management, Microsoft Office, Information Technology - **Published:** August 26, 2026 - **Apply:** https://www.icq.jobs/vacatures/vacature-adviseur-customer-journey-cio-office-424131-11.html ## About the Role 1. Kandidaat heeft minimaal een erkend en volledig HBO-diploma. 2. Kandidaat heeft minimaal 3jaar aantoonbare werkervaring als (strategisch) adviseur op het gebied van IV. 3. Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring als projectleider of programmamanager op het gebied van IV en control. 1. (Deze wens dient ter verdieping van eis 2.) Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als (strategisch) adviseur op het gebied van IV. 2. (Deze wens dient ter verdieping van eis 3.) Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring als projectleider of programmamanager op het gebied van IV en control. 3. Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring binnen organisaties met een hoge mate van politiek-bestuurlijke complexiteit. 4. Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring binnen een grote overheidsorganisatie (+1000) en was betrokken bij grote veranderkundige IV vraagstukken. 5. Kandidaat heeft minimaal een erkend en volledig HBO-diploma in de richting van Bestuurskunde, Bedrijfskunde of Informatiemanagement. ## Description Voor de doorontwikkeling van het CIO-office prestatiedashboard is de customer journey portfoliomanagement een randvoorwaarde. Daarbij dient invulling te worden gegeven aan het integraal doorontwikkelen van portfoliomanagement. Naast de doorontwikkeling vanuit onze eigen IV organisatie dient dit vraagstuk breder te worden bezien (Operatien, ICT/IM, FM, HRM enz.). Door middels van het uitwerken van een customer journey, de "gebruiker" centraal te zetten en de weg van idee tot implementatie in kaart te brengen, willen we meer inzicht gaan krijgen in mogelijke integrale verbeteracties voor het CIO plan- en portfoliomanagement. Bovenstaande is een ontwikkelwens en willen in lijn brengen van de ontwikkeling van ons prestatiedashboard omtrent de IV-staat. Uitvoering daarvoor ligt in Q4 '21/ Q1 '22. Ontwikkelgerichte veranderopgave om te komen tot verbetering van ons plan- en portfoliomanagement en de realisatie van ons CIO Office prestatiedashboard. Verantwoordelijk voor het zelfstandig en in teamverband opzetten van een custmomer journey waarbij de "gebruiker" centraal staat. - Verantwoordelijk voor de methodologische aanpak en opzet van dit (klein)schalige ontwikkeltraject gericht op concrete resultaat doelstellingen. - Verantwoordelijk voor het organiseren van meetings met stakeholders en gebruikers uit het multidisciplinaire speelveld (operatien, IV, PDC, FM, HRM, etc.) - Verantwoordelijk voor het opstellen van een visueel betekenisvol en bondig adviesrapport naar aanleiding van de belangrijkste uitkomsten van deze customer journey met concreet haalbare strategische aanbevelingen en adviezen. Contacten: - Met het oog op de integraliteit wordt nauw samengewerkt met de andere directies van de staf korpsleiding en het Politiedienstencentrum (PDC), dat verantwoordelijk is voor de ontwikkeling en het beheren van alle IV-/ICT-middelen die binnen de politie worden ingezet. - Daarnaast zoekt de afdeling CIO-office veelvuldig afstemming met het Ministerie van Justitie en Veiligheid met betrekking tot rijksbrede ontwikkelingen ## Related Videos - [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post) - [How to Navigate Professional Relationships in the Tech Industry](https://www.wearedevelopers.com/videos/1276-how-to-navigate-professional-relationships-in-the-tech-industry) - [Values-Based Hiring: Seeing People Beyond Their Skills](https://www.wearedevelopers.com/videos/1795-values-based-hiring-seeing-people-beyond-their-skills) - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [Empowering Retail Through Applied Machine Learning](https://www.wearedevelopers.com/videos/976-empowering-retail-through-applied-machine-learning) - [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green) ## Related Articles - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [What’s the Difference between a Junior, Mid, and Senior Developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/238-what-s-the-difference-between-a-junior-mid-and-senior-developer) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers)