> Markdown version of [/jobs/ext/2237528-ict-servicedesk-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2237528-ict-servicedesk-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# ICT Servicedesk Medewerker

- **Company:** ICQ-Flex Profs BV
- **Location:** Ridderkerk, Netherlands
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Configuration Management Databases, Microsoft Office, Microsoft SharePoint, Tablet Computers, Microsoft InTune, Information Technology, Vmware
- **Published:** August 26, 2026
- **Apply:** https://www.icq.jobs/vacatures/vacature-ict-servicedesk-medewerker-411679-11.html

## About the Role

1. Je hebt minimaal een afgeronde MBO-4 ICT opleiding en is in bezit van een ITILV3-certificaat.
 2. Je hebt minimaal drie jaar of meer aantoonbare relevante werkervaring opgedaan in de gevraagde functie.

1. Je hebt specifieke kennis van;
a. Apple smartphones en tablets.
b. Termen zoals AD, VMWare, VDI, Packaging, RES en Intune.
c. Windows 10, Sharepoint.
d. Office 365, MS Teams, Zoom.
e. Netwerkomgevingen.

 2. Je hebt minimaal rijbewijs B.

## Description

In het team is er ruimte voor een geintje en een praatje, in combinatie met hard werken. Deze combinatie geeft een prettige werksfeer.
Je werkt in een team waar we oprecht kunnen zeggen dat we op een prettige manier en als collegiaal team met elkaar samenwerken en onderling contact hebben. In het werk, maar ook daarbuiten. We vinden het vanzelfsprekend dat we elkaar helpen. Als dat nodig is, ook buiten kantooruren. Er kan zich een probleem voordoen dat een collega die dienst heeft niet kan oplossen zonder jouw expertise. Dan pakken we de telefoon en bellen we elkaar. Die flexibiliteit en onderlinge betrokkenheid hebben we gewoon. En we vertrouwen elkaar, geven elkaar eerlijke en open feedback, maar weten ook dat dit kan binnen onze team.
En naast het werk doen we als afdeling regelmatig leuke dingen met elkaar.

 - Juiste registratie en vastleggen van meldingen van de klant in het ticketsysteem.
 - Klanten op de hoogte houden van de voortgang en terugkoppeling verzorgen.
 - Tijdig escaleren wanneer afgesproken doorlooptijden of kwaliteit in gevaar komen.
 - Verantwoordelijk voor het bewaken van alle openstaande meldingen en het verzorgen van de communicatie hierover.
 - Proactief monitoren van systemen om (structurele) verstoringen te voorkomen.
 - Schrijven van gebruikershandleidingen.
 - Zorgdragen voor de documentatie en registratie van hard- en software (CMDB).


## Related Videos

- [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone)
- [WebAssembly: The Next Frontier of Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/972-webassembly-the-next-frontier-of-cloud-computing)
- [Football for Good: Hackathon Finals - Live Pitches & Awards](https://www.wearedevelopers.com/videos/100330-football-for-good-hackathon-finals-live-pitches-awards)
- [Generating code with Angular schematics](https://www.wearedevelopers.com/videos/129-generating-code-with-angular-schematics)
- [A Brief History of Data Storage](https://www.wearedevelopers.com/videos/974-a-brief-history-of-data-storage)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)