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# IT Service Manager E-Mail Add-Ins

- **Company:** Pod1 Collaboration
- **Location:** München, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €57,800.0 - €84,680.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Agile Methodology, Confluence, JIRA, DevOps, Information Technology
- **Published:** August 26, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/dec43db0111ebc177a20cfe7e0bc982cc8

## About the Role

* Du hast ein Studium bzw. alternativ eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaft und/oder Informatik absolviert
 * Du kannst etwa 2 Jahre Berufserfahrung im IT Service und/oder Project Management im Umfeld von E-Mail- und Kollaborationslösungen sowie Erfahrung in der fachlichen Führung vorweisen
 * Du besitzt Erfahrung in der praktischen Anwendung agiler Methoden und der Steuerung von IT-Services sowie sehr gute ITIL-Kenntnisse, eine Zertifizierung ist von Vorteil
 * Du hast Erfahrung in der praktischen Anwendung agiler Methoden sowie der Steuerung von IT-Services und besitzt sehr gute ITIL-Kenntnisse, Zertifizierung von Vorteil
 * Neben Know-How im DevOps-Umfeld, mit JIRA und Confluence bringst Du Erfahrung in der Aufnahme, Bewertung und Übersetzung von Anforderungen sowie deren Umsetzung unter Einhaltung von Zeit- und Qualitätszielen mit
 * Analytisches Denkvermögen, gute Team- und Führungsfähigkeiten, Veränderungsbereitschaft sowie Umsetzungs- und Entscheidungsstärke zeichnen Dich aus
 * Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie über ein sicheres Verständnis der englischen Sprache

## Description

* Du verantwortest die Umsetzung der vertragskonformen und zeitgerechten Leistungserbringung sowie die Weiterentwicklung von E-Mail- und E-Mail Add-In Lösungen samt der Produktverantwortung für Add-Ins bzw. Anwendungen
 * Du steuerst und koordinierst die fachliche Umsetzung der Aufgaben durch ein virtuelles, interdisziplinäres Team aus Architektur und Betrieb
 * Du erarbeitest neue und verbesserst vorhandene Prozesse zur Effizienzsteigerung der Service- und Leistungserbringung
 * Du verantwortest die servicebezogene Kommunikation mit den internen sowie externen Stakeholdern und nimmst eine Schnittstellenfunktion wahr
 * Du erstellst Berichte, Reportings sowie Kennzahlen und leitest entsprechende Maßnahmen zur Erreichung und stetigen Verbesserung der SLAs ab
 * Du wirkst an servicebezogenen Projekten mit


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