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# IT Service Dispatcher

- **Company:** CANCOM GmbH
- **Location:** Norderstedt, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Motion Planning, Software Distribution, Servicenow
- **Published:** August 26, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de3a3b351ded5bf0c4fe7c7f8f0a450b0e

## About the Role

* Vorzugsweise eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder

vergleichbare Qualifikation * Gerne auch als Quereinsteiger mit Berufserfahrung oder aus einer anderen Branche

 * Erfahrung im Umgang mit ServiceNow (SNOW) oder anderen ITSM-/Ticket-

Systemen von Vorteil * Zuverlässiges, selbstständiges und prozessorientiertes Arbeiten

 * Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
 * Erfahrung in IT-Projekten oder Rollout-Umgebungen von Vorteil
 * Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Voraussetzung für die Tätigkeit ist die Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung gemäß § 34 HmbSÜGG (erfolgreicher Abschluss und Nachweis vor Arbeitsantritt erforderlich). Der Nachweis kann mit aktiver Unterstützung des Arbeitgebers erbracht werden.

## Description

* Annahme, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Tickets nach

definierten Prozessen und SLA-Vorgaben * Selbstständige Disposition der Service- und Support Mitarbeiter sowie
Terminvereinbarung in Kooperation mit Endkunden * Mitarbeit am gemeinsamen Unternehmenserfolg durch effiziente
Tourenplanung und Optimierung des Ressourceneinsatzes * Monitoring der Ticketbearbeitung und Sicherstellung der fristgerechten
Abarbeitung


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