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# IT Service Management (ITSM) Spezialist

- **Company:** BKK firmus
- **Location:** Bremen, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), Configuration Management Databases, Cyber Security, Topdesk, Systems Integration, Information Technology
- **Published:** August 26, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5856060033

## About the Role

* Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration (m / w / d)) - oder einer vergleichbaren Qulifikation
 * Erfahrungen im Bereich IT-Service-Management sind wünschenswert, idealerweise im GKV- oder öffentlichen Verwaltungsumfeld
 * Fundierte Kenntnisse in TOPdesk (Module, Konfiguration, API, Automatisierungen) sind von Vorteil
 * Sicherer Umgang mit ITIL-Prozessen und Governance-Strukturen zeichnet Sie aus
 * Wünschenswert sind Erfahrungen im Aufbau von CMDB-Modellen, Servicekatalogen und Prozessframeworks
 * Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung runden Ihr Profil ab
 * Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit in einem Governance-Team bringen Sie mit

## Description

* Gestaltung, Optimierung und Überwachung von ITIL-basierten IT-Service-Prozessen im Rahmen der Sicherheit & Steuerung
 * Aufbau und Pflege des Servicekatalogs, inklusive Self-Service-Portal
 * Konzeption und Umsetzung von Workflows, Automatisierungen und Schnittstellen
 * Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Sicherheit & Steuerung-Strukturen, z. B. Richtlinien, Prozesslandkarten, KPIs
 * Enge Zusammenarbeit mit Informationssicherheit, Datenschutz, IT-Betrieb und Fachbereichen
 * Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Prozessbeschreibungen und Audit-Unterlagen
 * Beratung der Fachbereiche zu serviceorientierten Prozessen im GKV-Kontext, * Flexibilität und Gleitzeit: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit innerhalb von 35 Stunden pro Woche flexibel zu gestalten - Im Rahmen der Gleitzeitregelung auch mit der Option, die Stunden auf 4 Tage pro Woche zu verteilen
 * Mobiles Arbeiten: Je nach Tätigkeitsbereich können Sie einzelne Tage ganz bequem von Zuhause aus arbeiten
 * Vergütung: Wir bieten Ihnen zusätzliche Anreize in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld (14 Gehälter), steuerfreien Zuschüssen sowie Corporate Benefits
 * Onboarding und Einarbeitung: Wir stellen sicher, dass Sie sich von Anfang an bei uns willkommen fühlen, indem wir Sie schon während des Onboardingprozesses begleiten und durch strukturierte Einarbeitungspläne unterstützen
 * Weiterentwicklung: Uns ist es wichtig, dass Sie ihr volles Potenzial entfalten können. Deshalb bieten wir arbeitgeberfinanzierte Aus-, Fort- und Weiterbildungen sowohl intern als auch extern an, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen

Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich.


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