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# Customer Service SAP

- **Company:** Amadeus FiRe AG
- **Location:** Hamburg, Germany (Remote available)
- **Salary:** €45,000.0 - €52,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, SAP (Applications)
- **Published:** August 26, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5854421102

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
 * Routinierter Umgang mit den MS Office-Programmen
 * Kenntnisse in SAP sind zwingend notwendig
 * Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 * Organisationstalent mit sehr guten kommunikativen Fähigkeiten

## Description

* Erfassung, Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen, Abbuchungen, Rabattvereinbarungen, Provisionsabrechnungen sowie Musterbestellungen in SAP
 * Überwachung offener Aufträge, Prüfung relevanter Unterlagen sowie Identifikation und Klärung von Abweichungen in Abstimmung mit Kunden und internen Fachbereichen
 * Proaktive Kundenkommunikation zu Auftragsstatus, Auftrags- und Lieferbestätigungen, Lieferterminen sowie Serviceanfragen
 * Bearbeitung und lösungsorientierte Klärung von Kundenanfragen unter Einhaltung definierter Service- und Qualitätsvorgaben
 * Steuerung und Durchführung von Konsignationslagerprozessen einschließlich Bestandsabgleich und Rechnungsstellung
 * Erstellung und Versand von Pro-forma-Rechnungen
 * Nachverfolgung offener Forderungen sowie Abstimmung von Zahlungserinnerungen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachabteilungen
 * Pflege, Überwachung und kontinuierliche Optimierung der SAP-Auftragsprozesse und Stammdatenqualität


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