> Markdown version of [/jobs/ext/2247383-it-support-l2-castilla-la-mancha](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2247383-it-support-l2-castilla-la-mancha). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # It Support L2 - Castilla La Mancha - **Company:** Capitole - **Location:** Albacete, Spain (Remote available) - **Contract:** Apprenticeship - **Skills:** Confluence, JIRA, Multilayer Switch, Postman - **Published:** August 26, 2026 - **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/it-support-l-2-castilla-la-mancha-en-albacete-ID-368997511 ## About the Role 2 o más años de experiencia en actividades relacionadas con soporte/consultoría IT. Experiencia real enApplication Support / IT Support L2y troubleshooting. Experiencia con herramientas de ticketing, especialmenteServiceNow. Conocimientos/experiencia trabajando conAPIsy, especialmente, Postman. Experiencia analizando logs;Datadogserá especialmente relevante. Capacidad analítica, orientación a la resolución de problemas y buena comunicación. Capacidad para trabajar con autonomía y en equipo. InglésB2-C1. Mentalidad de aprendizaje, adaptación al cambio y gusto por la documentación y el knowledge transfer. ?Se valorará especialmente Experiencia previa enretail. Experiencia en procesos de compra/e-commerce o entornos de automoción. Conocimiento de Jira, Confluence u otras herramientas similares. Experiencia trabajando con aplicaciones multicapa y diferentes equipos técnicos. ## Description ?¡CAPITOLE CONSULTING sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!?¿Tienes experiencia en soporte de aplicaciones, troubleshooting y gestión de incidencias?? Buscamos incorporar un/aIT Support Specialist L2para trabajar con productos internos orientados a procesos de compra en distintos mercados.?¿Qué harás?Resolver y priorizar incidencias IT, especialmente aquellas críticas para el negocio.Realizar troubleshooting de aplicaciones y analizar logs para identificar el origen de los problemas.Gestionar tickets y dispatching medianteServiceNow, asegurando el cumplimiento de los SLAs.Trabajar conDatadogpara revisión de logs y conPostman/APIspara realizar consultas y troubleshooting.Documentar incidencias y resoluciones y contribuir a la base de conocimiento.Identificar patrones, riesgos y áreas de mejora.Colaborar con diferentes equipos y realizar knowledge transfer al equipo de soporte L1.Participar en la mejora continua del servicio.?¿Qué buscamos?2 o más años de experiencia en actividades relacionadas con soporte/consultoría IT.Experiencia real enApplication Support / IT Support L2y troubleshooting.Experiencia con herramientas de ticketing, especialmenteServiceNow.Conocimientos/experiencia trabajando conAPIsy, especialmente, Postman.Experiencia analizando logs;Datadogserá especialmente relevante.Capacidad analítica, orientación a la resolución de problemas y buena comunicación.Capacidad para trabajar con autonomía y en equipo.InglésB2-C1.Mentalidad de aprendizaje, adaptación al cambio y gusto por la documentación y el knowledge transfer.?Se valorará especialmenteExperiencia previa enretail.Experiencia en procesos de compra/e-commerce o entornos de automoción.Conocimiento de Jira, Confluence u otras herramientas similares.Experiencia trabajando con aplicaciones multicapa y diferentes equipos técnicos.?¿Por qué elegirnos??Modalidad de trabajo:100% teletrabajo.? Proyecto estable, crítico y con aprendizaje continuo.?*****€ anuales en formacióna tu elección (certificaciones, eventos, cursos...).?Seguro médico privado 100% cubierto.?Retribución flexible(restaurante, transporte, guardería).?WellHub (Gympass).? Eventos cada dos meses, fiestas, equipo de fútbol y comunidades tecnológicas internas.? ?Y lo más importante: un EQUIPAZO increíble.Descúbrenos ? Capitole ConsultingConoce qué opinan nuestros compañeros ? Glassdoor?¡No dudes en enviarnos tu perfil, estamos deseando conocerte!?Políticas de seguridad de la informaciónAcceso a información confidencial de Capitole y proyectos asignados.Cumplimiento de las políticas internas de seguridad de la empresa y clientes.Firma deNDA obligatoria. ## Related Videos - [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray) - [Are Your APIs Ready for AI Agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/2004-are-your-apis-ready-for-ai-agents) - [42 x 2 Canvases Later: Two Years, Two Minds, Many Lessons](https://www.wearedevelopers.com/videos/1458-42-x-2-canvases-later-two-years-two-minds-many-lessons) - [A Founder's Journey : From Startup Chaos to Purposeful Growth](https://www.wearedevelopers.com/videos/1926-a-founder-s-journey-from-startup-chaos-to-purposeful-growth) - [Collaboration Quantified: Lessons from Open Source Developer Networks](https://www.wearedevelopers.com/videos/1422-collaboration-quantified-lessons-from-open-source-developer-networks) - [Integrate your Cognitive Assistant with 3rd-party DBs and software](https://www.wearedevelopers.com/videos/249-integrate-your-cognitive-assistant-with-3rd-party-dbs-and-software) ## Related Articles - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Top-Paying Tech Jobs (with Salaries)](https://www.wearedevelopers.com/magazine/372-top-paying-tech-jobs-with-salaries) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Is Software Engineering Over-Saturated?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/418-is-software-engineering-over-saturated) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)