> Markdown version of [/jobs/ext/2251782-it-support-l2](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2251782-it-support-l2). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # It Support L2 - **Company:** Capitole - **Location:** Tarragona, Spain (Remote available) - **Contract:** Apprenticeship - **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), Confluence, JIRA, Multilayer Switch, Datadog, Postman, Servicenow - **Published:** August 26, 2026 - **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/it-support-l-2-en-tarragona-ID-368975200 ## About the Role 2 o más años de experiencia en actividades relacionadas con soporte/consultoría IT. Experiencia real en Application Support / IT Support L2 y troubleshooting. Experiencia con herramientas de ticketing, especialmente ServiceNow . Conocimientos/experiencia trabajando con APIs y, especialmente, Postman. Experiencia analizando logs; Datadog será especialmente relevante. Capacidad analítica, orientación a la resolución de problemas y buena comunicación. Capacidad para trabajar con autonomía y en equipo. Inglés B2-C1 . Mentalidad de aprendizaje, adaptación al cambio y gusto por la documentación y el knowledge transfer. ? Se valorará especialmente Experiencia previa en retail . Experiencia en procesos de compra/e-commerce o entornos de automoción. Conocimiento de Jira, Confluence u otras herramientas similares. Experiencia trabajando con aplicaciones multicapa y diferentes equipos técnicos. ## Description ?¡CAPITOLE CONSULTING sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!?¿Tienes experiencia en soporte de aplicaciones, troubleshooting y gestión de incidencias? ? Buscamos incorporar un/aIT Support Specialist L2para trabajar con productos internos orientados a procesos de compra en distintos mercados.?¿Qué harás?Resolver y priorizar incidencias IT, especialmente aquellas críticas para el negocio.Realizar troubleshooting de aplicaciones y analizar logs para identificar el origen de los problemas.Gestionar tickets y dispatching medianteServiceNow, asegurando el cumplimiento de los SLAs.Trabajar conDatadogpara revisión de logs y conPostman/APIspara realizar consultas y troubleshooting.Documentar incidencias y resoluciones y contribuir a la base de conocimiento.Identificar patrones, riesgos y áreas de mejora.Colaborar con diferentes equipos y realizar knowledge transfer al equipo de soporte L1.Participar en la mejora continua del servicio.?¿Qué buscamos?2 o más años de experiencia en actividades relacionadas con soporte/consultoría IT.Experiencia real enApplication Support / IT Support L2y troubleshooting.Experiencia con herramientas de ticketing, especialmenteServiceNow.Conocimientos/experiencia trabajando conAPIsy, especialmente, Postman.Experiencia analizando logs;Datadogserá especialmente relevante.Capacidad analítica, orientación a la resolución de problemas y buena comunicación.Capacidad para trabajar con autonomía y en equipo.InglésB2-C1.Mentalidad de aprendizaje, adaptación al cambio y gusto por la documentación y el knowledge transfer.?Se valorará especialmenteExperiencia previa enretail.Experiencia en procesos de compra/e-commerce o entornos de automoción.Conocimiento de Jira, Confluence u otras herramientas similares.Experiencia trabajando con aplicaciones multicapa y diferentes equipos técnicos.?¿Por qué elegirnos??Modalidad de trabajo:100% teletrabajo.? Proyecto estable, crítico y con aprendizaje continuo.?*****€ anuales en formacióna tu elección (certificaciones, eventos, cursos...).?Seguro médico privado 100% cubierto.?Retribución flexible(restaurante, transporte, guardería).?WellHub (Gympass).? Eventos cada dos meses, fiestas, equipo de fútbol y comunidades tecnológicas internas.? ?Y lo más importante: un EQUIPAZO increíble.Descúbrenos ? Capitole ConsultingConoce qué opinan nuestros compañeros ? Glassdoor?¡No dudes en enviarnos tu perfil, estamos deseando conocerte!?Políticas de seguridad de la informaciónAcceso a información confidencial de Capitole y proyectos asignados.Cumplimiento de las políticas internas de seguridad de la empresa y clientes.Firma deNDA obligatoria. ## Related Videos - [Debugging in the Dark](https://www.wearedevelopers.com/videos/1658-debugging-in-the-dark) - [Are Your APIs Ready for AI Agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/2004-are-your-apis-ready-for-ai-agents) - [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray) - [Sustainable Mobility – Giravolta](https://www.wearedevelopers.com/videos/480-sustainable-mobility-giravolta) - [Collaboration Quantified: Lessons from Open Source Developer Networks](https://www.wearedevelopers.com/videos/1422-collaboration-quantified-lessons-from-open-source-developer-networks) - [Software Engineering Social Connection: Yubo’s lean approach to scaling an 80M-user infrastructure](https://www.wearedevelopers.com/videos/1583-software-engineering-social-connection-yubo-s-lean-approach-to-scaling-an-80m-user-infrastructure) ## Related Articles - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Is Software Engineering Over-Saturated?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/418-is-software-engineering-over-saturated) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Top-Paying Tech Jobs (with Salaries)](https://www.wearedevelopers.com/magazine/372-top-paying-tech-jobs-with-salaries)