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# Servicedesk Mitarbeiter:in

- **Company:** ITSV GmbH
- **Location:** Wien, Austria (Remote available)
- **Salary:** €45,738.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Data Centers, Linux, Information Technology
- **Published:** August 27, 2026
- **Apply:** https://itsv-gmbh.contactrh.com/jobs/6967/44401878/de_DE

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
 * Erfahrung in den Bereichen Client-Enduser-Support, Windows/Linux Betriebssysteme, Netzwerk und im MS Umfeld
 * Lösungsorientiertes, selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten
 * Freundliches Auftreten und hohe Kommunikationsfähigkeit
 * Technisches Verständnis und IT-Affinität

## Description

Der Fokus der ITSV GmbH liegt in der Digitalisierung des österreichischenGesundheitswesens. Wir steuern und koordinieren die IT-Aktivitäten der Sozialversicherung. Unsere Vision: Innovative Services und Leistungen, von denen täglich Millionen Menschen profitieren.

Du freust dich darauf mit deinen Kolleg: innen an den vielseitigen und herausfordernden Aufgaben zu wachsen und telefonierst gerne? Dann bist du bei uns genau richtig.

Als Teil des Servicedeskteams arbeitest du in unserem Rechenzentrum und bist, in einem sehr abwechslungsreichen Arbeitsalltag, die erste Anlaufstelle für betriebliche Themen.

Unser #mehrwert für dich

 * Gleitzeit ohne Kernzeit
 * Telearbeit als Teil unserer gelebten Work-Life-Balance
 * Familienfreundliche Unternehmenskultur
 * Fachliche und persönliche Aus- und Weiterbildungen
 * Dienstlaptop & -handy
 * Kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum
 * Jobticket & gute Anbindung, Parkplätze & Fahrradbox
 * Betriebsrestaurant & Essenzuschuss
 * Betriebliches Gesundheitsmanagement
 * Mitarbeiter:innenevents & diverse Vergünstigungen

Deine Berufung

 * Deine tägliche Arbeit umfasst den Client-Enduser-Support via Fernwartungssoftware inklusive Ticketbearbeitung (nach ITIL) in einer vielseitigen Service- und Produktlandschaft
 * Du bearbeitest Service Requests (Anforderungen) und Incidents (Störungsmeldungen)
 * Als erste Ansprechperson für diverse IT-Problemstellungen kannst du dein Kommunikationstalent unter Beweis stellen
 * Du meisterst die Überwachung von Service Levels zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebes unserer IT
 * In der Lösungsfindung-sowie Behebung wirst du von Kolleg: innen und einer Wissensdatenbank unterstützt, die auch von deinen Erfahrungen lebt
 * Du unterstützt im Rahmen der Rufbereitschaft (24/7-Rad) deine Kolleg: innen


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