> Markdown version of [/jobs/ext/2263109-coordinator-procesmanagement](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2263109-coordinator-procesmanagement). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Coördinator Procesmanagement - **Company:** ICQ-Flex Profs BV - **Location:** Utrecht, Netherlands - **Experience:** Experienced - **Contract:** Temporary contract - **Skills:** Topdesk, Information Technology - **Published:** August 27, 2026 - **Apply:** https://www.icq.jobs/vacatures/vacature-coordinator-procesmanagement-493348-11.html ## About the Role 1. Minimaal een HBO diploma in de richting van ICT. 2. Aantoonbare ervaring met (de aansturing van) ITIL processen. 3. Je hebt enkele jaren ervaring als leidinggevende binnen een projectorganisatie. 4. Minimaal 7 jaar leidinggevende ervaring binnen het ICT domein 5. Ervaring in een divers en snel veranderd landschap. 6. Je bent communicatief sterk, zelfstandig en doortastend binnen het processenkader. 7. Je bent laagdrempelig, toegankelijk en servicegericht. 8. Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift. 9. Je bent tot 31 januari 2023 beschikbaar voor minstens 36-40 uur per week. 10. Je kunt een VOG overleggen. 1. Leidinggevende Ervaring in de publieke gezondheid of GGD 2. Je bent bekend met Servicemanagementtooling, TOPdesk Je beschikt over zeer goede communicatievaardigheden, mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden. - Je bent in staat leiding te geven aan een hecht team, en daarbinnen alle koppen dezelfde kant op te krijgen - Je bent in staat helder en duidelijk te communiceren en bent in staat om medewerkers aan te sturen. - Je voelt je thuis in een matrixorganisatie. - Je bent flexibel, stressbestendig en hebt absoluut geen 9-5 mentaliteit. - Ervaring met zowel procesmatig als projectmatig werken. - Werkervaring met een remote werkomgeving in MS teams is een pré. - Je bent stressbestendig, blijft rustig in hectische situaties en blijft constante prestaties leveren ondanks eventuele tegenslag of extreme omstandigheden. - Je bent integer, proactief, resultaatgericht, accuraat, oplossingsgericht en blijft bij langdurige werkbelasting goed functioneren. ## Description Wij zijn op zoek naar een coördinator procesmanagement die met zijn of haar kennis en ervaring binnen het ICT domein het team komt aansturen. Een collega die het leuk vind om diverse werkzaamheden op te pakken en te coördineren binnen een soms wat hectische (remote) werkomgeving. In de functie van Coördinator Proces Management vervul je verschillende rollen waaronder de rol van Incident, Crisis en Change Manager. Dit doe je onder andere door te zorgen dat alle procesdeelnemers zich aan de opgestelde processen houden, zorg te dragen opdat incidenten en changes (tijdig) worden afgehandeld, het aansturen van proces coördinatoren en het verzorgen van diverse procesrapportages. Verder fungeer je als procesaanspreekpunt binnen de organisatie, geef je trainingen en uitleg, neem je deel in de rol van projectleider aan de implementatie van nieuw te implementeren processen en participeer je in het Crisis Management proces in de rol van voorzitter, hierin ben je verantwoordelijk voor de operationele aansturing van medewerkers en het zo snel mogelijk verhelpen van een crisis. Bovendien leg je verantwoording af aan de leiding van de operationele afdeling, en denk je continu mee over hoe jouw team bij kan dragen aan de door hen gestelde doelstellingen. Het vervullen en aansturen van diverse rollen binnen procesmanagement waaronder Incident- en Change Manager. - Je bent procesaanspreekpunt voor diverse processen, zowel naar je team als naar buiten de afdeling. - Je zorgt dat medewerkers zich aan de opgestelde processen houden en hier niet vanaf wijken, o.a. door de aansturing van proces coördinatoren. - Je participeert in diverse projecten, waaronder de tranisatie naar procesgestuurd werken en de implementatie van diverse (ITIL) processen. - Je maakt maandelijks één of meerdere procesrapportages. - Je participeert in het Crisis Management proces in de rol van voorzitter en bent in staat om 24x7 bereikbaarheidsdiensten te draaien. - Het coördineren, plannen, en aansturen van een kleinschalig team ## Related Videos - [TOPsharing – Empowerment for Leadership Positions](https://www.wearedevelopers.com/videos/864-topsharing-empowerment-for-leadership-positions) - [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post) - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green) - [Transforming Task Management: Integrating Camunda with Scalable Frontend Solutions](https://www.wearedevelopers.com/videos/1433-transforming-task-management-integrating-camunda-with-scalable-frontend-solutions) - [Opening Keynote: Civic Coding, A Framework for Democratic Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/963-opening-keynote-civic-coding-a-framework-for-democratic-tech) ## Related Articles - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023) - [Mastering Remote Work: Tips for Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/558-mastering-remote-work-tips-for-developers)