> Markdown version of [/jobs/ext/2263558-technicien-support-niveau-2-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2263558-technicien-support-niveau-2-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien support Niveau 2* H/F - **Company:** Lynx RH - **Location:** Gières, France - **Salary:** €26,000.0 - €27,000.0 - **Contract:** Contract - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Antivirus Softwares, Apple Mac Systems, VoIP, Ubuntu (Operating System), Dynamic Host Configuration Protocol, Information Technology Operations, Local Area Networks, System Center Configuration Manager, TCP/IP, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Servicenow, Windows Client - **Published:** August 27, 2026 - **Apply:** https://espace-emploi.agefiph.fr/jobs/21716501 ## About the Role De formation Bac + 2 Bureautique ou Systèmes et Réseaux Être capable de travailler en équipe et en autonomie Patience et pédagogie avec les utilisateurs Sens du service et du relationnel Qualités de communication & rédactionnelles auprès des différents interlocuteurs Lire et interpréter un plan, un schéma, un DOE ## Description Rattaché directement au chef d'équipe, le technicien aura pour mission principale d'assurer un support informatique de proximité auprès des utilisateurs. * Prendre en charge et traiter les incidents et demandes utilisateurs via l'outil ITSM mis à disposition. * Préparer, installer, déployer et assurer la maintenance des postes de travail ainsi que des différents périphériques informatiques. * Réaliser le support de niveau 2 sur différents systèmes d'exploitation : Microsoft Windows 10/11 ou versions ultérieures, Linux Ubuntu et Apple macOS. * Administrer les postes de travail dans Active Directory, créer ou initialiser les accès des nouveaux collaborateurs et accompagner les utilisateurs dans la réinitialisation de leurs mots de passe. * Intégrer les équipements au réseau via DHCP, dans le respect des procédures et bonnes pratiques en vigueur. * Réaliser les devis relatifs aux besoins en équipements et matériels informatiques. * Installer et paramétrer les applications nécessaires aux utilisateurs : outils collaboratifs et de visioconférence, suite bureautique, antivirus, imprimantes, lecteurs PDF, navigateurs et lecteurs multimédias. * Installer et configurer les solutions de messagerie Exchange. * Assurer l'inventaire, la mise à jour et le suivi du parc informatique à l'aide d'un outil de gestion de parc de type GLPI. * Accompagner et conseiller les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement informatique et de leurs équipements. * Assister les collaborateurs dans l'accès aux différents outils métiers, notamment par la configuration et la mise à disposition des accès aux interfaces web. * Diagnostiquer et traiter les incidents matériels concernant les ordinateurs portables, postes fixes et imprimantes, notamment dans le cadre des contrats de garantie. * Assurer la mise à disposition et la configuration des équipements de téléphonie fixe VoIP. * Participer à la gestion des stocks informatiques et à la réception des nouveaux équipements. * Apporter une assistance aux utilisateurs pour l'utilisation des équipements présents dans les salles de visioconférence. Environnement technique : outil ITSM de type ServiceNow, GLPI, Windows 10/11, Linux Ubuntu, Active Directory, Apple macOS, MECM/OPSI, Microsoft 365, réseaux TCP/IP, LAN, DHCP, VoIP, etc. ## Related Videos - [Getting under the skin: The Social Engineering techniques](https://www.wearedevelopers.com/videos/38-getting-under-the-skin-the-social-engineering-techniques) - [An Applied Introduction to eBPF with Go](https://www.wearedevelopers.com/videos/1075-an-applied-introduction-to-ebpf-with-go) - [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management) - [Turning Container security up to 11 with Capabilities](https://www.wearedevelopers.com/videos/718-turning-container-security-up-to-11-with-capabilities) - [AI in Production: applied AI & enterprise use cases](https://www.wearedevelopers.com/videos/100130-ai-in-production-applied-ai-enterprise-use-cases) - [Debunking the Top 10 Myths about Web 3](https://www.wearedevelopers.com/videos/634-debunking-the-top-10-myths-about-web-3) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [What’s the Difference between a Junior, Mid, and Senior Developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/238-what-s-the-difference-between-a-junior-mid-and-senior-developer) - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)