> Markdown version of [/jobs/ext/2263662-technicien-support-de-proximite-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2263662-technicien-support-de-proximite-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Support de Proximité H/F - **Company:** HELPLINE - **Location:** Ploërmel, France - **Experience:** Starter - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Apple IOS, Microsoft Outlook, Microsoft Office, Tablet Computers - **Published:** August 27, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82686176.html ## About the Role De formation Bac +2 à Bac +5, vous disposez d'une première expérience réussie en support utilisateurs et/ou proximité.Nous souhaitons une bonne connaissance des environnements techniques suivants:Windows 10 / Windows 11Microsoft Office (2010, 2013, 365)Outlook / ExchangeMicrosoft TeamsActive DirectorySmartphones et tablettes iOS / AndroidAu-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne dotée d'un excellent relationnel, capable d'évoluer dans un environnement orienté services et d'accompagner des utilisateurs avec professionnalisme. Sens du service et de la satisfaction utilisateur Excellent savoir-être Autonomie et réactivité Capacité à vulgariser les sujets techniques Esprit d'équipe et sens de l'organisation, De formation Bac +2 à Bac +5, vous disposez d'une première expérience réussie en support utilisateurs et/ou proximité. Nous souhaitons une bonne connaissance des environnements techniques suivants: * Windows 10 / Windows 11 * Microsoft Office (2010, 2013, 365) * Outlook / Exchange * Microsoft Teams * Active Directory * Smartphones et tablettes iOS / Android Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne dotée d'un excellent relationnel, capable d'évoluer dans un environnement orienté services et d'accompagner des utilisateurs avec professionnalisme. Sens du service et de la satisfaction utilisateur Excellent savoir-être Autonomie et réactivité Capacité à vulgariser les sujets techniques Esprit d'équipe et sens de l'organisation, Anglais technique Windows TEAMS Sens du relationnel Réactivité Autonomie Gestion de parc Outlook Sens de l'organisation ## Description Nous recherchons un Technicien de proximité pour notre client de Ploermel. Vos principales responsabilités seront les suivantes : - Organiser ses interventions - Réaliser les interventions de maintenance - Prendre connaissance du diagnostic et des tests effectués par le Help Desk et compléter, si nécessaire, le diagnostic selon un mode opératoire établi en s'appuyant sur les outils à sa disposition (arbres de logique, scenarii, etc.) et en mettant en oeuvre ses connaissances techniques - Procéder aux changements de pièces ou aux paramétrages et configurations nécessaires selon les procédures définies - Transférer aux interlocuteurs compétents - Réaliser les opérations de préparation et d'installation de postes ou de logiciels - Transporter les équipements sur le lieu d'intégration et dans le bureau de l'utilisateur - Réaliser les opérations d'installation en respectant strictement les consignes - Compléter en suivant les consignes les documents permettant d'assurer la traçabilité des préparations faites - Apporter des réponses adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur - Déterminer le niveau en informatique et le niveau d'autonomie de l'utilisateur et s'adapte en conséquence - Conseiller, assister et informer l'utilisateur en fonction de la demande de celui-ci et les limites de son périmètre d'intervention - Faire valider par l'utilisateur la recette de l'intervention ou de l'installation - Renseigner son intervention dans l'outil de gestion des demandes et incidents - Assurer le suivi des dossiers - Tenir informé l'utilisateur du suivi de son dossier - Être attentif au respect des engagements de délais et des RDV - Gérer les équipements, pièces détachées et le stock de la prestation - Mettre à jour les listes de pièces et équipements sortis du stock - Participer à la gestion du parc - Mettre à jour les entrées et les mouvements du parc - Nous souhaitons que la personne est un anglais technique et si possible conversationnel. ## Related Videos - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [Xcode development redefAIned](https://www.wearedevelopers.com/videos/100195-xcode-development-redefained) - [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web) - [Harnessing Apple Intelligence: Live Coding with Swift for iOS](https://www.wearedevelopers.com/videos/1515-harnessing-apple-intelligence-live-coding-with-swift-for-ios) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) - [Let your iOS app read texts](https://www.wearedevelopers.com/videos/167-let-your-ios-app-read-texts) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [UK Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/326-uk-business-culture-and-etiquette) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france)