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# Technicien Support - Helpdesk N1 T05 H/F

- **Company:** Techchez Kaiman Services
- **Location:** Aix-en-Provence, France
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Office Automation, Data Server Interface
- **Published:** August 27, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82724467.html

## About the Role

Profil recherché Compétences techniques Maîtrise du poste de travail Windows Administration courante Active Directory (comptes, mots de passe) Outils bureautiques Outils de ticketing et de prise de main à distance Savoir-être Excellent relationnel et sens du contact Pédagogie et patience Fort sens du service Rigueur dans la traçabilité et le suivi des tickets Expérience Première expérience réussie sur un poste de support / helpdesk N1 (profil débutant motivé accepté), Maîtrise du poste de travail Windows

Administration courante Active Directory (comptes, mots de passe)

Outils bureautiques

Outils de ticketing et de prise de main à distance
Savoir-être

Excellent relationnel et sens du contact

Pédagogie et patience

Fort sens du service

Rigueur dans la traçabilité et le suivi des tickets
Expérience

Première expérience réussie sur un poste de support / helpdesk N1 (profil débutant motivé accepté)

EUR

Patience
Windows
Pédagogie
Contrôle qualité
Sens du relationnel
Logiciels bureautiques

## Description

Des parcours personnalisés selon vos envies et vos compétences.
Une relation directe avec la direction, fluide et sans superflu.

Nos engagements RH

Favoriser l'épanouissement personnel et professionnel

Encourager la montée en compétences continue

Garantir un management accessible et humain

Proposer des missions avec du sens et de la valeur technique, Au sein d'une DSI exigeante évoluant dans un environnement industriel de haute technologie (aéronautique / défense), vous assurez le support des utilisateurs (100 à 150 collaborateurs) sur la plage 8h-18h et garantissez un suivi qualité rigoureux des tickets.
Vos missions

Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs

Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1

Escalader les sujets complexes vers les niveaux N2 / N3

Alimenter et mettre à jour la base de connaissances

Assurer le support de proximité et le déploiement des postes de travail
Environnement

Poste sédentaire basé à Aix-en-Provence, sur site

Rattaché(e) au Manager / Service Delivery Manager, en interface directe avec les utilisateurs finaux

Support assuré sur la plage horaire 8h-18h

Contexte sensible pouvant nécessiter une enquête administrative préalable


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